【2024年】受付システム比較14選！比較表と選び方解説

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受付システムの比較表【料金・機能・口コミ評判】

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受付システムとは

受付システムとは、来訪者対応や電話の取次などの受付に関する業務を自動化するシステムです。来訪者管理システムとも呼ばれ、iPadやタブレット、専用端末のタッチスクリーンや音声ガイダンスで、内線電話への取次や、チャットツールに通知をします。

受付システムは、従来、受付担当者が行っていた業務を自動化・効率化することで、人件費の削減や待ち時間の短縮、顧客満足度の向上が実現可能です。オフィスビル、病院、公共施設、ホテル、イベント会場などさまざまな場所で利用されています。

受付システムと入退室管理システムとの違い

受付システムは、来訪者の管理と案内を目的とするシステムです。訪問者が来たときに、その人の情報を記録し、来訪の目的や訪問先を確認し案内します。

入退室管理システムとは、「いつ・だれが・どこに、入退室したのか」、「だれに・どの部屋の入室を許可するのか」をクラウド上で管理するシステムです。施設や建物に関係者以外が無断で出入りするのを防ぎ、建物のセキュリティを強化可能です。

入退室管理システムは、ICカード・暗証番号・スマートフォンアプリ・生体認証などを使って、解錠や入退室管理を行う、施設全体のセキュリティとアクセス管理に焦点を当てているシステムです。

受付システムの種類

受付システムの種類には主に次の3つのタイプがあります。

• iPadを利用するタイプ
• 専用端末を設置するタイプ
• ロボットを設置するタイプ

iPadを利用するタイプ

iPadを利用した受付システムは、その手軽さと操作性の良さから多くの企業や施設で導入されています。来訪者が自己申告する形式で、iPadのタッチスクリーンを操作して必要な情報を入力します。

専用アプリをインストールすることで、来訪者の情報管理や予約管理を一元化できるのがメリットです。さらに、iPadはコストパフォーマンスが高く、必要に応じて機能追加やカスタマイズが可能なため、さまざまなニーズに対応できます。iPadタイプは、オフィスのほか、イベント会場やカンファレンス、ホテルなどでも利用されています。

専用端末を設置するタイプ

専用端末を使う受付システムは、堅牢さと信頼性が求められるケースに最適です。ハードウェアとソフトウェアが一体化されているため、システムの安定性が高く、故障リスクの低いメリットがあります。

また、専用の端末なのでセキュリティ面でも優れており、医療施設や銀行など個人情報を扱う受付業務に適しています。ただし、導入費用や運用費用がかかるため、コストを試算する必要があるでしょう。

ロボットを設置するタイプ

ロボットを設置する受付システムは、最新技術を駆使して来訪者とのコミュニケーションを図ります。ロボットが人間のように話しかけ、身振りを交えながら案内することで、来訪者に新鮮な体験を提供可能です。エンターテインメント施設や展示施設での案内や情報提供に最適でしょう。

ロボットタイプは、AI技術を活用して質問に答えたり、来訪者の情報を管理したりするのも可能です。ただし、導入費用やメンテナンス費用が高くなる傾向があるため、ROI（投資対効果）をしっかりと計算する必要があります。

受付システムの選び方

受付システムを選ぶ際は、次の流れで確認しましょう。

• 受付システムの導入目的を確認する
• 受付システムの機能を確認する
• 受付システムを導入する際の注意点を確認する
• 受付システムの料金・価格相場を確認する

受付システムの導入目的を確認する

受付システムの導入を検討する際は、まず導入目的を明確にしましょう。主な導入目的は次のとおりです。

導入目的	詳細
手軽に受付業務を効率化したい	少人数向けのプランがある受付対応に特化したシステムがおすすめ
受付後の対応を効率化したい	受付業務の機能だけでなく、他の機能や外部システムとの連携機能の豊富なシステムがおすすめ
大人数の入退室を管理したい	総合受付や大規模な工場などの場合は、セキュリティゲートと連携できるシステムがおすすめ

受付システムの機能を確認する

受付システムでできること、利用できる機能は次のとおりです。上記の導入目的・課題をどのように解決できるか記載しているため、必要な機能を洗い出しましょう。

【基本的な機能】

機能	詳細
受付	来訪者の受付を行う機能
通知	チャットや携帯電話に来訪者の受付を通知する機能
来訪者誘導	受付画面上で来訪者を会議室へ誘導する機能
通話	来訪者と音声通話やビデオ通話をする機能
事前アポイント	事前の予約を行う機能
来訪者管理	来訪者の情報を管理する機能
予約管理	予約の管理をする機能
QRコード発行・受付機能	予約時に発行したQRコードをかざすことで受付ができる機能
来訪履歴の保存・管理機能	来訪者の履歴を自動で保存・管理できる機能
外部カレンダーとの連携機能	外部カレンダーと連携してアポイントの予定を追加できる機能
会議室予約登録機能	来客予定の追加時に会議室の予約を行える機能

【特定の課題・用途・業界に特化した機能】

機能	詳細
ゲート連携	セキュリティゲートと連携する機能
チェックイン	会場に入ったことがわかる機能
体温検知	受付と同時に体温を計測する機能
顔認証機能	来客者の顔認証で受付を行う機能
音声認識機能	来客者の音声を認識して受付を行う機能
サービス連携	給茶やドリンクサービスなどのおもてなし機能
分析	来訪者の傾向を分析する機能

セキュリティ強化をしたい場合はセキュリティゲート連携機能があるものを、来訪者の満足度を高めたい場合にはサービス連携機能のある受付システムがおすすめです。

受付システムを導入する際の注意点を確認する

受付システムを導入する際、失敗しないために次の項目も確認しておきましょう。

確認事項	詳細
受付端末のタイプ	受付システムはタブレット型か専用端末型、ロボット型の3種類があります。どのタイプが導入目的に合うかを確認しておきましょう。
通知方法	来訪者の通知を受け取る方法やツールを確認し、利用したい方法が含まれているかどうかを確認しておきましょう。
セキュリティ	顧客情報や企業情報などを管理するためセキュリティ体制が万全か確認しておきましょう。
多言語対応	受付や誘導表示をする際の言語対応についても確認しておきましょう。

受付システムの料金・価格相場を確認する

受付システムの料金は月額3,000円〜22,000円程度とシステムによって大きく異なります。初期費用も機能や初期設定の内容によって必要となる場合があります。必要な機能と要件が搭載されているサービスの料金を確認しましょう。

また、システムによっては導入規模や受付人数によって、別途見積もりの必要なケースがあります。気になるシステムは公式サイトから見積もり依頼や相談の問い合わせをしましょう。

【受付対応に特化したタイプ】の受付システム比較

シンプルな仕組みで手軽に導入できる受付システムを比較紹介します。iPadや内線を設置するだけですぐに使えるものが多く、操作も簡単です。

運用に手間をかけずに、受付業務をスムーズに行いたい場合におすすめです。

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RECEPTIONISTの料金プラン・費用

要問い合わせ

RECEPTIONISTの評判・口コミ

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ラクネコの料金プラン・費用

• 初期費用：無料
• 利用価格：月額5,000円（税抜）～
• 無料トライアル：30日間

ラクネコの評判・口コミ

• 着信を一括受付できるAIオペレーター搭載
• 顧客や用件に応じて対応フローを変更可能
• 業務内容に応じ利用できる発話音声を複数提供

commuboの料金プラン・費用

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commuboの評判・口コミ

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AIさくらさんの料金プラン・費用

要問い合わせ

AIさくらさんの評判・口コミ

• タブレット1台あればすぐに利用可能
• Slack・Zoom・Microsoft Teamsなど多数アプリとの連携
• ブランディング効果も

Envoyの料金プラン・費用

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• iPadを利用した無人受付システム
• CSVファイルの読み込みに対応
• 英語表記に対応

iPultの料金プラン・費用

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• 工事不要でiPadを置くだけ簡単設置
• シンプルで直感的に操作できる
• 月額11,000円で利用人数の制限なし

おくだけレセプションの料金プラン・費用

• 初期費用：基本パッケージ198,000円＋iPad代金
• 月額費用：11,000円＋通信費

おくだけレセプションの評判・口コミ

• 国内外すべてのPBXに対応
• クラウド/IP-PBX対応
• Slack、Microsoft Teams、Chatworkのチャット通知対応

I-Faceの料金プラン・費用

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【豊富な機能で受付後の対応を効率化するタイプ】の受付システム比較

受付業務に加え、受付前後の業務をスムーズにする機能を備えた受付システムです。訪問の予約や入退室管理、検温などの機能を備えたシステムもあります。

受付業務だけでなく、前後の対応も効率化したい場合におすすめです。

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workhub Reception（ワークハブレセプション）の料金プラン・費用

• 初期費用：要問い合わせ
• 利用価格：3,000円／月（税抜）〜

workhub Reception（ワークハブレセプション）の評判・口コミ

• 専門チームが予約に関する課題解決をサポート
• 予約の自動受付や自動メール通知によって受付工数を軽減
• 予約メニューや店舗ごとに特定のURLを発行

ChoiceRESERVEの料金プラン・費用

• 初期費用：33,000円
• 月額費用：22,000円～

※Enterpriseプランの料金は要問い合わせ

ChoiceRESERVEの評判・口コミ

• iPadを利用した高いカスタマイズ性
• SBテクノロジー、東急ハンズ、ミクシィ、アパマンショップホールディングスなど豊富な導入実績
• 既存のPBXを有効活用

Smart at receptionの料金プラン・費用

料金プラン	規模・従業員数	初期費用	月額費用
BASICプラン	従業員数5名〜299名	0円〜	20,000円（税抜）
Premiumプラン	従業員数300名〜999名	0円〜	30,000円（税抜）
Enterpriseプラン	従業員数1,000名以上	0円〜	50,000円（税抜）
HD Groupプラン	グループ会社 6社-30社	0円〜	100,000円〜（税抜）

• 内線番号なしに簡単に担当者を呼び出せる
• 既存PBXと内線システムと連動可能
• 打刻モードと受付モードを自動で切替

MOT受付システムの料金プラン・費用

【クラウド（10外線・20内線〜）】

• 初期費用：29,800円（税抜）
• 利用価格：月額7,080円（通話システム4,980円＋受付システム2,100円）

【オンプレミス（10外線・20内線〜）】

別途見積もり

【大規模な施設の入退室を管理できるタイプ】の受付管理システム比較

総合受付や工場などの大規模な受付に適した受付システムです。セキュリティゲートとの連携や、QRコード受付、来客通知などセキュリティ面にも強みを持ちます。

来訪者が1日に1,000名を超える場合やセキュリティ管理を強化したい場合におすすめです。

• 運用に合わせて受付タイプを選択可
• 卓上型・自立型・入館カード発行型など豊富な端末ラインナップ
• タッチレス受付も選択可能

moreReceptionの料金プラン・費用

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• ICカード・QRコードの2タイプ
• 来訪ログの管理可能
• 施設予約やセキュリティゲートとの連携も

VisitView 受付システムの料金プラン・費用

要問い合わせ

その他の受付システム一覧

上記で紹介できなかった人気の受付システムを一覧で紹介します。

• ロボットSotaが無人環境でも親切なおもてなし
• スマートフォンやパソコンで担当スタッフに来訪を直接通知し効率化
• 各社の受付フローに沿った柔軟なカスタマイズが可能

株式会社ユニキャストが提供する企業受付 for Sotaは、ロボットのSotaが来訪者様に受付手続きを案内するシステムです。

発話内容は自由に設定でき、ビジネスに合わせて柔軟なコミュニケーションが可能です。来訪者への応対内容は自動で記録され、パソコンのブラウザ上でいつでも確認できます。

企業受付 for Sotaの料金プラン・費用

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• タッチパネル操作で顔写真から担当者を選択できる
• 会話のきっかけになる社員のプロフィール情報
• データの登録・管理はブラウザから簡単に

チームラボ株式会社が提供するフェイスタッチ / FaceTouchは、タッチパネルで直感的に操作できる受付システムです。社員のプロフィール表示機能もあるので会話のきっかけにつながりやすく、オープンな雰囲気が伝わりやすいです。

フェイスタッチ / FaceTouchの料金プラン・費用

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• 非接触パネルを用いて衛生的
• 空中に浮かんだ映像を操作する未来型インターフェース
• 病院・商業施設・博物館などさまざまなシーンで活用

新光商事が提供するAIplay-Info（エーアイプレイインフォ）は、非接触で無人受付が可能なシステムです。直接パネルに触れないため衛生的で来訪者が安心して使えるため、クリニックやホテルなどさまざまなシーンで導入されています。

AIplay-Info（エーアイプレイインフォ）の料金プラン・費用

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• シンプルで使いやすい非対面iPad受付システム
• コメントバック機能でやりとりを効率化
• ポップアップで担当者のパソコンに通知

株式会社オフィスゲートが提供するiPad受付システムらいきゃくんは、iPadを用いたシンプルな受付システムです。一般的なオフィスだけでなく、複数企業の入るオフィスビルの受付やコワーキングスペースなどでも活用されています。

iPad受付システムらいきゃくんの料金プラン・費用

プラン	初期費用	月額費用
基本プラン	無料	3,300円
らいきゃくんPro	無料	7,480円
エンタープライズ	無料	14,300円
For医院	無料	5,500円

• カウンター型、タッチレス型に対応
• 音声ガイダンスに対応
• 既存の内線と連携

日本電通株式会社が提供するオレッセシリーズは、無人受付システムです。卓上のカウンター型、タッチレスタイプなどニーズに応じて対応できます。英語にも対応した受付システムです。

オレッセシリーズの料金プラン・費用

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• スタンドタイプとデスクトップタイプを提供
• 豊富なカラーバリエーション
• 4か国語対応

三菱電機エンジニアリング株式会社が提供するコンコンコールは、シンプルでスタイリッシュなデザインの受付案内システムです。自動扉への接続や内蔵カメラなど、セキュリティニーズに応じたスペシャルプランの選択も可能です。

コンコンコールの料金プラン・費用

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「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024」の受賞サービス

「BOXIL SaaS AWARD（ボクシル サース アワード）」は、SaaS比較サイト「BOXIL SaaS」が毎年3月4日を「SaaSの日（サースの日）」と定め、優れたSaaSを審査、選考、表彰するイベントです。

今回の「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024」は、2023年7月1日から2024年6月30日までの1年間で新たに投稿された口コミ約16,600件を審査対象としており、計330サービスに、ユーザーから支持されるサービスの証としてバッジを付与しました。

Good Service 受賞サービス一覧
Acall	RECEPTIONIST
workhub Reception（ワークハブ レセプション）

【Good Service】：「BOXIL SaaS」上に投稿された口コミを対象に、各カテゴリで総得点の高いサービスに対してスマートキャンプから与えられる称号です。

口コミ項目別No.1 受賞サービス一覧
初期設定の容易さNo.1	workhub Reception（ワークハブ レセプション）
サポートの品質No.1	workhub Reception（ワークハブ レセプション）
営業担当の印象No.1	workhub Reception（ワークハブ レセプション）
サービスの安定性No.1	Acall
機能満足度No.1	Acall
カスタマイズ性No.1	RECEPTIONIST
お役立ち度No.1	RECEPTIONIST
使いやすさNo.1	RECEPTIONIST

【口コミ項目別No.1】：「BOXIL SaaS」上に投稿された「口コミによるサービス評価」9項目を対象に、各カテゴリ、各項目において一定の基準を満たした上で、最も高い平均点を獲得したサービスに対して、スマートキャンプから与えられる称号です。

＞＞BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024の詳細はこちら

受付システムを導入するメリット

受付システムを導入することで得られるメリットは次のとおりです。

• 受付人件費の削減
• 電話対応業務の削減
• 来訪関連業務の効率化
• 来訪者へのイメージアップ

受付人件費の削減

受付を自動化することで対応する人員を減らし、受付担当者をはじめとした人件費削減を実現します。受付システムの運用コストは、人員コストより安く抑えられるため、費用対効果にも優れています。

すでに内線電話で対応している場合でも、電話のたびに作業を中断する必要がなくなるのもメリットです。メールやチャットの通知に代わることで、作業効率の低下にもつなげられます。

受付対応をマニュアルで対応している企業は、受付システムを導入することで、自動化するメリットを享受できるでしょう。

電話対応業務の削減

受付はすでに内線で実施している場合も、内線対応で事務対応が増えるといった課題を抱えているかと思います。

受付システムは内線だけでなく、メール通知やチャットツールへの通知も可能です。これにより、内線対応で作業を中断させられることもありません。

来訪関連業務の効率化

事前に訪問日時を登録しておき、受付番号やQRコードを来訪者に知らせておくことで、来訪に関する手間を省けるサービスもあります。企業側としては、セキュリティ対策や入退室の記録が管理できるメリットもあります。

来訪者へのイメージアップ

受付システムは主にiPadに代表されるタブレットを利用し、ロボットを利用することでオフィスの設備を充実させられます。

また、受付画面を企業イメージに沿ったものにカスタマイズすることで、来訪者へアピールする機会にもなります。スマートな受付システムを導入することで、リクルーティングを含めた企業のイメージアップも可能です。

セキュリティ対策

受付システムの導入は、セキュリティ対策にもつながります。直接顔を合わせる前に訪問者情報を入力してもらえば、飛び込み営業をはじめアポイントがない訪問者を断る対応も可能です。

また、顔認証システムを搭載したシステムであれば、あらかじめ顔のチェックもできるので、安心して対応できます。

受付システムは来訪者にとってもメリット

おすすめの受付システムとメリットについて紹介しました。近年の受付システムは、ロボット対応やチャットツールへの通知など機能が充実しています。

受付システムには、受付の人件費や電話対応業務の削減、設備としての充実、来訪者へのイメージアップなどのメリットがあります。受付・来訪者対応業務を効率化してより重要な業務に集中したい場合や、企業イメージを向上させたい場合におすすめのサービスです。

選定の際は次のポイントに注意して選ぶのをおすすめします。

• 目的に合った機能があるか
• 来訪者が使いやすいか
• 受付端末と導入コスト
• 来訪の通知方法
• 多言語表示
• セキュリティ

導入検討中の方は、詳細資料をダウンロードして、比較検討してみてください。

BOXILとは

BOXIL（ボクシル）は企業のDXを支援する法人向けプラットフォームです。SaaS比較サイト「BOXIL SaaS」、ビジネスメディア「BOXIL Magazine」、YouTubeチャンネル「BOXIL CHANNEL」を通じて、ビジネスに役立つ情報を発信しています。

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