離職防止のアイデアや離職率を改善する施策を紹介！離職防止ツールも

離職防止とはどのような取り組み？

離職防止とは、従業員の離職を防ぐために何らかの施策を講じることです。

従業員の離職は企業における大きな損失となるほか、離職率が高い企業は求職者から敬遠される恐れがあります。

そのため、企業は従業員が退職しないための対策が必要です。ただし、従業員が退職する理由は人によって異なるため、それぞれの原因を見極めたうえで離職を防ぐための取り組みが必要になります。

離職防止や離職率改善はなぜ必要？

企業による離職防止のための施策や離職率の改善が必要な理由は次のとおりです。

• 人材が不足すると、従業員の負担が増えるため
• 優秀な人材が流出すれば、業績に直結してしまうため
• 新規の採用や新人の研修にはコストがかかるため
• 離職者が多いと、企業のイメージに影響するため

離職防止や離職率の改善がなぜ必要なのか、詳しく解説します。

人材が不足すると、従業員の負担が増えるため

企業が離職防止や離職率改善に取り組む理由の1つが、人材不足によって従業員の負担が増加するためです。少子高齢化が進む日本では、労働人口の減少によって人材確保が難しい状況にあり、ほとんどの業界で人手不足の課題があります。

内閣府が発表している「令和4年版高齢社会白書」によれば、日本の生産年齢人口（15歳～64歳）は1995年の8,716万人をピークに減少の一途をたどっており、令和3年時点では7,450万人にまで減少しています。

根本的に働き手が足りていない状況において、せっかく確保した人材が離職してしまうと、新たな人材の確保が難しく、残された従業員に業務負担が増加してしまいます。

そのため、企業では今いる人材ができるだけ離職しないような対策が必要です。

※出典：内閣府「令和4年版高齢社会白書（全体版）」（2024年5月21日閲覧）

優秀な人材が流出すれば、業績に直結してしまうため

企業が従業員の離職防止や離職率改善に取り組むべき理由として、人材の流出が業績に直結する点が挙げられます。とくに、優秀な人材の離職は自社の競争力の低下を招き、企業の業績に直接影響を及ぼす可能性があります。

また、1人の従業員が離職することがきっかけとなり、他の従業員が相次いで離職する流れができてしまった場合、食い止めるのはかなり難しくなります。

このような事態を避けるためにも、企業は従業員の離職を未然に防ぐための対策を取らなくてはなりません。

新規の採用や新人の研修にはコストがかかるため

新たな人材を採用したり、採用した人材を教育したりするためには相応のコストがかかるのも、企業が離職防止に取り組むべき理由です。

リクルート就職みらい研究所が発表した「就職白書2020」によれば、2019年度の新卒採用で発生した1人当たりの採用コストは約94万円、中途採用では約103万円でした。

加えて、研修や教育のためのコストもかかります。これだけのコストを費やしてもすぐに退職してしまったり、戦力化できたころに辞められてしまったりするケースがあります。

離職が起こりやすい企業では、採用コストや教育コストが膨大にかかっているほか、投資したコストを離職によって回収できないケースも多いのが現状です。

そのため、採用した人材が辞めてしまわないようなケアやサポートが必要です。

※出典：リクルート「就職白書2020 ～冊子版 PDF～ | 就職みらい研究所」（2024年5月21日閲覧）

離職者が多いと、企業のイメージに影響するため

離職者が多いイメージは、企業に悪影響を与えます。

離職率の高さとは、人材の定着率の低さと言い換えられます。企業が一度でもこのようなイメージをもたれてしまった場合、新たに人材を採用しようとしてもできない状況に陥るかもしれません。

また、最近ではSNSに匿名で投稿された情報が簡単に拡散される時代です。離職者が会社のことをSNSに投稿してしまうと、企業のイメージダウンに直結し、人材採用が難しくなるでしょう。

そのため、社員が離職した理由を精査して、状況に応じた対策をできるだけ早く講じる必要があります。

離職防止のアイデアや離職率を改善する施策は？

では、一体どのような対策を講じればいいのでしょうか。

具体的なアイデアや改善策は次のとおりです。

• 社内の人間関係に問題がある場合は、コミュニケーションの促進を
• 労働条件に不満がある場合は、働き方の見直しや評価制度の改善を
• 仕事に興味関心がなく、スキルを活かせていない場合は、エンゲージメントの向上を
• 会社の業績や将来性が心配な場合は、キャリアプランの提示やOKRの導入を

企業が講じるべき離職防止のアイデアや離職率改善のための施策について解説します。

社内の人間関係に問題がある場合は、コミュニケーションの促進を

社内の人間関係に問題があり離職率に影響する恐れがある場合は、社内のコミュニケーションを促進することが大切です。

一般社団法人日本能率協会が実施した「ビジネスパーソン1000人調査」（2021年度版）によれば、全体の約61%が雑談によって業務の生産性や創造性が高まると答えているほか、全体の約77%が雑談によって職場の人間関係が深まると答えました。

従業員同士の雑談によって職場内の生産性が向上するほか、交流が深まることで従業員が孤立する事態を避けられるメリットがあります。

業務中におけるコミュニケーションの円滑化も重要であり、上司や部下、同僚とのやりとりがスムーズであれば、不明点や心配ごとなどを気軽に相談できる雰囲気が生まれるでしょう。

具体的には社内行事や懇親会の実施、フリーアドレスでの業務、1on1ミーティング、メンター制度の導入などがおすすめです。

※出典：JMA一般社団法人日本能率協会「2021年度ビジネスパーソン1000人調査（ビジネスマナー編）」（2024年5月21日閲覧）

労働条件に不満がある場合は、働き方の見直しや評価制度の改善を

労働条件に不満があり離職される恐れがある場合は、従業員の働き方の見直しや人事考課での評価制度の見直しを実施するといいでしょう。

人事評価や待遇面への不満は、離職につながりやすいため、社員の成果を適切に評価できているかの客観的な検証が必要です。

複数の評価者による客観的な評価制度の制定や、人事評価システムの導入による社員の実績やスキル、目標達成度の一元化などが有効になるでしょう。

また、長時間労働は従業員の心身に影響しやすいため、業務効率化による働き方の見直しが必要になります。ルーティンワークの自動化ができるRPAやAIツール、データによる適材適所の人材配置を支援するタレントマネジメントシステムの導入などで、職場の労働環境の改善を期待できます。

労働条件といっても従業員への待遇や労働環境など、いくつかの理由に分類されますが、どのような理由についても慎重な対応が必要です。

仕事に興味関心がなく、スキルを活かせていない場合はエンゲージメントの向上を

従業員が仕事に対して興味や関心を失っている場合や、スキルを活かせずにいる場合は、エンゲージメント向上のための対策を講じましょう。

従業員が仕事に前向きに取り組めない場合、モチベーションが低下して離職につながるケースがあります。スキルに合った人材配置や社内公募制の導入により、従業員が意欲的に働ける環境を提供するのも1つです。

また、1on1ミーティングによって本人が希望するキャリアプランを確認したり、資格取得支援や外部のセミナー受講支援を行ったりすれば、モチベーションアップにつながります。

さらに、福利厚生を充実させられれば、従業員の満足度向上が期待できます。在籍する会社ならではの魅力があれば、意欲的に働くモチベーションとなり、定着率の向上につながるでしょう。

会社の業績や将来性が心配な場合は、キャリアプランの提示やOKRの導入を

従業員が会社の業績・将来性に不安を感じている場合は、キャリアプランの提示やOKRの導入が有効です。会社の将来性とは、経営状況や事業における社会貢献度、企業の存在価値などのポイントも含まれます。

このようなケースで有効な手段の1つが、OKRの導入です。OKRとは「Objective & Key Results」の頭文字を取った略称で、目標の設定・管理するための方法です。

企業全体の大きな目標に対して、目標を達成するために紐づく必要な目標・成果指標を個々の従業員に設定します。従業員が会社の存在意義と自身の役割を把握しやすくなるため、業務に意欲的に取り組めるようになります。

うまく活用できれば、従業員が感じる将来への不安を解消できるでしょう。

また、従業員自身の将来性を不安視している場合は、キャリアプランの提示が効果的です。在籍する会社にどれだけ務めても、スキルアップやキャリアアップにつながらない場合、自信やモチベーションをなくしてしまう恐れがあります。

従業員自身が勤務先で就きたいポジションや習得したいスキルを確認したうえで、それを実現するための道筋を明確に示せれば、不安を解消して前向きに職務に取り組めるようになるでしょう。

離職防止のアイデアを検討するには、離職防止ツールがおすすめ

従業員の離職防止のアイデアを検討したい場合は、離職防止ツールの導入がおすすめです。

離職防止ツールとは、従業員の離職の兆候や要員を把握できるツールのことで、離職を防ぐための対策を迅速に講じられます。

離職防止ツールの一般的な機能は次のとおりです。

• アンケート、パルスサーベイ機能
• 従業員のモチベーションや満足度の可視化
• 離職兆候や離職原因の分析
• 社内コミュニケーションの活性化

おすすめの離職防止ツールを紹介します。

タレントパレットは、離職防止ツールとしても活用できるタレントマネジメントシステムです。簡単に作成・回答できるアンケート調査によって、従業員のモチベーションの可視化や分析ができます。設問内容も自由に作成可能で、従業員のエンゲージメントが測れます。回答結果は組織ごとや年代ごとなどのグルーピングで比較・分析できるため、離職を防ぐための迅速なアクションにつなげられるでしょう。

また、アンケート結果や1on1ミーティングでの従業員の発言から、離職兆候をキャッチできます。離職スコアを数値化して可視化できるため、効果的な対策を講じられます。従業員同士が感謝の気持ちをポイントとして贈り合える機能もあり、組織内のコミュニケーションの活発化も可能です。

HRMOSタレントマネジメントは、離職防止や予兆の検知ができるタレントマネジメントシステムです。1on1ミーティングの実施記録の蓄積や状況の確認、従業員のエンゲージメントや組織のパフォーマンス、従業員のコンディションなどを測れるサーベイなど、機能が充実しているのが特徴です。

専門家が設計した設問を使用できるため、専門知識がなくてもサーベイを始めやすく、サーベイの配布や回収も簡単に行えるのも魅力。レポートの自動作成機能により、状況の変化や解決すべき課題の優先順位も可視化されます。

カオナビは、離職防止ツールとしても活用できるタレントマネジメントシステムです。従業員満足度調査の結果をワンクリックでグラフ化でき、離職防止のための施策検討に活用できるほか、従業員の離職兆候の分析も可能です。また、パルスサーベイの結果の推移から、退職者の傾向を分析できるのもポイント。過去に退職した従業員のサーベイ結果をもとに、似たような傾向のある従業員の把握や、離職防止対策の実施につなげられます。

簡易ストレス調査やストレス状況の可視化、労務負荷分析、エンゲージメント分析など、従業員の現状を把握できるさまざまな機能が搭載されているため、効果的な離職防止策を立案・実施しやすいといえます。

ミキワメは、従業員のコンディションを可視化できるウェルビーイングサーベイツールです。従業員の性格や心理状態をもとに、ケアやサポートが必要な従業員を可視化できるほか、従業員に適したケアやマネジメントの方法をAIが提案してくれるのが特徴です。

実名制のサーベイによって、リアルタイムでの従業員の状態を把握できるため、対話やケアによって休職・離職のリスクを低減できます。サーベイは3分間で完了するため、高頻度での調査が可能。社員や自立するためのセルフマネジメントの方法を提示できる機能が搭載されており、ウェルビーイング経営を目指す企業が導入しやすいツールといえます。

ミイダスは、従業員のコンディションを把握して、生産性の向上や離職率改善のための対策を実行できる組織サーベイツールです。毎月簡単なアンケートを実施するだけで、従業員や組織のコンディションをカテゴリ別に可視化できるほか、実行するべきアクションが把握できるのが特徴です。従業員は5分程度で完了するアンケートに回答するだけのため、回答への負担はほとんどかかりません。

集計したデータは自動でレポート化されるため、従業員や組織のコンディションを一目で確認できます。また、アンケートを定期的に行うことで、従業員の変化や離職兆候をリアルタイムで確認可能。迅速なケアやフォローで離職防止につなげられます。

ラフールサーベイは、組織の強みと課題を可視化できる組織改善ツールです。組織全体と従業員の状態を可視化して行動の変化を促し、ウェルビーイング経営の実現をサポートしてくれます。膨大なデータを活用して設計された設問によって、組織の強みと課題が見つかり、人事施策の決定に活用可能。離職リスクの把握だけではなく、組織強化にまで利用できます。

また、サーベイ運用のプロがサーベイの実施から組織改善の対策選定までサポートしてくれるのも魅力です。従業員自身もマイページにて自身の状態を客観的に把握でき、自分と向き合うきっかけを作りやセルフマネジメントの推進をサポートします。

Geppoは、個人と組織の課題を可視化でき、離職防止ツールとしても活用できる組織診断ツールです。個人サーベイと組織サーベイの組み合わせによって人事における個人と組織の課題を明確化し、働き方の改善を個人・組織の両面からサポートできるのが特徴です。選び抜かれた3問の設問に回答するだけで、従業員のコンディションや心身の変化を把握できます。

回答状況や回答内容は豊富なダッシュボードですぐに確認可能。組織や職種、性別などのマスターデータと組み合わせた分析も可能で、課題がどこにあるかを把握できます。わかりやすい調査結果のレポートから、エンゲージメントが悪化している要因を特定でき、重要度や緊急度、実行可能性などから、実行できる対策や領域を決定可能です。

Wevoxは、従業員の心理状態や特性、組織のカルチャーなどを可視化し、満足度の高い組織づくりに活用できる組織力向上プラットフォームです。3分間で完了する負担の少ないサーベイによって、組織や個人の課題を調査できるほか、回答データはリアルタイムで自動集計されるため、人事側の負担を低減できます。

学術的裏付けのある設問が搭載されているため、組織改善に効果的なサーベイを実施できることに加え、自社にカスタマイズした設問の配信も可能です。回答結果の分析から効果的な対策を講じれば、エンゲージメントの向上により、離職率の低減だけではなく、生産性の向上まで期待できます。

LLax forestは、従業員のメンタルヘルスやフィジカルヘルス、エンゲージメントを測れるツールです。幅広い項目の計108問の設問で構成されたサーベイによって、従業員のストレスチェックや満足度調査を行えます。管理画面にて全体の回答結果やメンタル・フィジカル・エンゲージメントの3カテゴリの数値化、詳細結果などを確認可能です。個人の回答結果に合わせてヘルスケアの専門職が制作した動画やコラムを表示でき、工夫を学べる機会を提供できます。

また、オプションの福利厚生サービスでは、サーベイ結果から個人に合わせたセルフケアができるサービスを選択できます。各種相談窓口も用意されているため、従業員の心身の健康を保ちたい場合に利用しやすいサービスです。

いっとは、退職者の本音から離職対策を検討できるサービスです。第三者のインタビュアーが退職者に対してインタビューを実施。従業員の本音の分析に加えて、効果的な対策の立案までを提供するのが特徴です。

プロのインタビュアーが従業員の本音や言語化が難しいことまで聞き出し、課題の本質と離職の動機を明確化するほか、離職動機の分析や解決が必要な課題、対策の順序までまとめてレポートします。組織と従業員のギャップを把握でき、自社に適した対策が可能で、円満な退職や出戻りしやすい環境づくりをサポートしてくれます。

離職防止のアイデアを活用して、離職率の改善を

離職率の改善は企業における重要課題です。組織内のコミュニケーションの促進や、働き方・評価制度の改善など、さまざまな対策によって従業員の離職防止に取り組む必要があります。

また、組織や個人の状態をリアルタイムで把握したり、効果的な対策を立案したりしたい場合は、離職防止ツールの導入がおすすめです。

離職防止ツールは、次の記事でも詳しく紹介しています。