Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

サービスを導入したことによりこれまですべてエクセルやスプレッドシートで管理していた顧客情報をよりシンプルに管理することが可能になりました。

サービス導入したことによって、これまでのCRMの課題であった見込み客から契約そして解約を防ぐところまでがフローとして顧客を管理できなかったのを解決してくれた。

タスク管理が非常にしやすく、他のユーザーと情報共有が素早くできるため、業務効率化に寄与することは、間違いない。

色々なシステムにアクセスしてシステム操作する必要がありましたがSalesforceを導入後にはSalesforce上で操作が完結できるようになりました。

顧客管理、顧客ごとの費用をわかるようになったが、それだけ。使い勝手が非常にわかるかった。自社商品にもよりますが。リピート商品を売る販売ルートが費用な会社はいいと思います。

Salesforceの導入以前に発生していた必要なアクションの漏れなどが、Salesforceの導入で、案件のステータス・担当者・ネクストアクション等がチーム全体で可視化されることで、減った経験があります。

顧客管理の重要性に気づけ、意識と行動が変わったただけでも導入した価値はあった。全ての面談が半永続的な社内資産になっていく。

現在、改善中のため、効果は不明。 売上予測など今まで属人化していた点を数値で表せるようになったことは○。

一人一人の顧客とのコミュニケーションをとっていく上で、タスク管理の機能などを利用して現在の進行状況の管理が把握できるので助かっています。

Salesforce Sales Cloudで顧客満足度を上げて、ビジネスチャンスを逃さずに掴み取ることができます。サービスの安定供給はもちろん、きめ細かい連絡やサポートも可能です。

以前は個別ごとの案件管理をしており、案件の全体感を掴むことが難しかった。導入によ同僚の案件も含めて可視化が可能となり大幅に作業効率が改善された。

顧客がシステムを導入するにあたり顧客情報や商談状況を管理するための可視化が実現でき、組織内での顧客管理や商談進捗管理が容易となった。

Salesforceを導入することで、売上目標達成に向けた案件管理を行うことができるようになった。課内、部内で案件の進捗状況を共有することで、課題事項のサポートやフォローができるようになり、案件獲得につながった。

当初、顧客管理はエクセルのシートを利用して行っていましたが、やはりすぐに限界が来てしまいシステムの導入を検討しました。最初は比較的安価なサービスをいくつか試しては軌道に乗らず運用をやめるということを繰り返していました。Salesforceは間違いないサービスであると認識はしていたものの、コスト面や運用者をどうするのかといった点から導入を見送っていましたが、売上をしっかりと管理していく必要性もあり、最終的に導入に至りました。結果として、軌道に乗るまでにかなりの体力を要したものの、このサービスを導入していなければここまで会社の地盤を強固にすることはできなかったと断言できます。営業の見込み顧客や過去顧客の管理はもちろん、与信や請求周りなど、非常に幅広い範囲で活用しています。

営業プロセスの中でいつまでにどれだけの行動量でどれだけの案件があれば良いのかが重要な指標になりますが、それが一目でわかるため、日々追うべき指標が明確になった

タスクの管理が難しく感じました。スケジュールが立てづらいのもありましたが、そこは仕方なかったと思います。

このサービスを他部署から推薦されて使いだした際には、商談をエクセルで管理しており編集などに誤謬が多かったが、これを導入して以降は上長との案件進捗共有は容易となった。

社内でのやり取りのエビデンス残しがとてもやりやすくなりました。 CASEを作り１つの話題で、どんどん話が進められるので、ログを追いやすくなったり、探しやすくなりました。

四半期ごとの在庫棚卸し、また、期末の在庫調整もデータエクスポート、インポート機能により 工数を削減できている。 倉庫業者とも連携した運用が実現できている。

マネージメント層視点での営業進捗の見える化が課題だったので導入しました。 課題は解決できていますが、メンバーへの定着や最適化でまだまだ時間がかかりそうです。

コールセンターの利用に大変マッチしております。 お客様の対応精度が増したのと同時に、見た目からわかりやすく、従業員も ストレスなく利用させていただいています。

営業管理ツールとしては非常に良く、欠かせないツールとなっている。ダッシュボード等を使い、様々な打ち手に利用出来ている。

顧客情報の部署横断的な管理ができるようになりました。 また、どのようなリードソースからきたか、の管理もできるので営業分析もしやすくなりました。

営業が保有している商談のすべてが可視化されることでパイプライン把握だけでなく、やり取りが分かるようになりました。