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内定辞退を採用管理システムで防止、新卒採用で対策すべきポイント

最終更新日時:
記事の情報は2021-06-23時点のものです。
採用難が続くなか、内定辞退率を下げるにはツールの活用も有効です。企業にとってはたくさんのコストをかけて採用した人材が辞退するのは打撃ですよね。内定辞退を防止するための対策やポイント、学生の内定辞退防止につながるツールとしておすすめの採用管理システムを紹介します。

株式会社リクルートが発表した「就職プロセス調査(2019年卒)」によると、卒業時点での内定辞退率は67.8%。2017年卒の64.1%、2018年卒の65.0%と比べると増加しています。

またマイナビが約3,000社を対象に実施した調査では、2019年卒の内定辞退率が3割以上という企業は56.0%。2018年卒の55.6%をやや上回りました。とくに上場企業が60.1%と多く、同2018年卒の51.1%と比べて10ポイント近く増えており、大手であっても採用が難しくなってきていることが伺えます。

内定辞退を防止する手段の一つにツールの導入が挙げられます。本記事では、内定辞退を防止するために新卒採用で対策すべきポイントとともに、内定辞退防止に役立つ新卒向けのおすすめ採用管理システムを紹介します。

なぜ学生は内定辞退してしまう?

一体なぜ学生が内定辞退をしてしまうと思いますか?

学生が内定を辞退する理由を知ることで、内定辞退を少なからず防止する策を練られます。本記事では、2つの時期に分けて学生が内定を辞退してしまう理由を紹介します。

内定式前の内定辞退とは

内定式前の内定辞退の理由を箇条書きでいくつか紹介します。

  • 会社を詳しく調べ、実態を知った
  • 会社の悪い噂を聞いた
  • 他社で内定が出た
  • 複数の企業の内定をキープしていた
  • 大学院に進学
  • 公務員試験に合格

以上のように、内定が出たことでその会社について詳しく調べ、知り合いに実態を聞くというケースは少なくありません。また、結果が出るのが遅めの大学院や公務員試験を並行して進めている人にとっては、内定式前の辞退になりやすい傾向があります。

内定式後の内定辞退とは

内定式後の内定辞退の理由を箇条書きでいくつか紹介します。 

  • 求人情報と実際の条件に相違があった
  • 内定後のフォローに対する不信感
  • 内定式や内定者懇親会で社員や同期と合わなかった
  • 内定者インターンなどで仕事内容にギャップを感じた
  • 内定者課題のレベルが高く、やっていけるか不安になった
  • 公務員を諦めきれなかった

以上のように内定式後の場合には、実際に交流した同期や社員に対して合わないと感じたり、内定者へのフォローの悪さが理由であったりする場合が多いようです。また、内定者後のインターンや課題内容に違和感を覚えて辞退する人もいます。

内定辞退を防ぐために人事はどうすべきか

内定辞退を減らすためには、情報開示、コミュニケーション、スピードの3つのポイントを意識しましょう。それぞれ具体的に解説します。

わかりやすく正確な情報開示を

求人の内容と内定後に説明された仕事内容に相違があれば、学生側は何が本当かわからず不安になり、内定辞退につながります。そのため、わかりやすく正確な情報開示をすることが効果的であり、情報に相違がないことで、企業への信頼感が損なわれることを防ぎます

内定者とのコミュニケーションを増やす

内定後のフォローが悪かったり、内定式で社員と合わないと感じたりする際には、ここで働くイメージが悪くなり、内定辞退を招いてしまいます。

そのため、辞退を防ぐためには内定者とのコミュニケーションを増やすことが効果的です。入社までの期間もこまめに連絡を取り、懇親会などでの社員との交流をすることで、学生に「この人たちと一緒に働きたい」と思ってもらうことがポイントです。

選考を明確かつスピーディーに

選考のスピードが遅ければ遅いほど、企業側が吟味していると感じ、不安になったり、キープになったりする確率が高まります。そのため、選考の期日を明確化し、内定連絡を速やかに行うことが効果的です。採用後のミスマッチを防ぐための母集団形成や、採用ブランディングとともに、フローも見直すとよいでしょう。

採用管理システムが効果的

コミュニケーションやスピードの課題は、採用管理システム導入による解決がおすすめです。

採用管理システムの利用をおすすめできる理由の一つに、コミュニケーションコストの削減が挙げられます。たとえば、新卒採用向けでは、LINEと連携した採用管理システムが増えています。LINEは学生が普段使うツールなので、電話に出てくれない、メールだとスルーされる、といった課題を解消できるほか、企業アカウント(LINE@)を利用した積極的な情報発信も実現できます。

LINE連携が可能な採用管理システム比較!おすすめルールで採用効率化【新卒・学生】
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さらに採用システムでは、応募者情報を一元管理し、選考ステータスに応じた自動メッセージ送信機能などを利用できます。コア業務以外の行程を効率化できるためスピーディーな選考に結びつくのです。

内定辞退防止に役立つ採用管理システム

新卒採用の場合は、特定の時期に多くの学生に対応しなくてはならないため、より的確な管理が必要。さらに、学生との接点を増やしたり、LINEなどを活用しながら学生にあわせたコミュニケーションを取ったりといった工夫も求められます。

コミュニケーション関連機能が充実したツールの多くは内定者フォローにも長けています。さらに、選考のスピードアップにも寄与。内定辞退を防ぐ手段としておすすめの新卒向け採用管理システムを紹介します。

RPM - 株式会社ゼクウ

RPM
BOXIL SaaS AWARD 2021 Autumn 人事・給与部門受賞
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特徴 | 人材の取りこぼしを防ぎ、採用活動を効率化

  • Webと電話の応募者情報と採用活動の進捗を一元管理
  • 任意の条件で応募者を絞り込み
  • エージェントとの共同利用が可能

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Concier&TECH - キャリアアセットマネジ株式会社

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特徴|「人」によるサポートと「システム」による自動化で、採用数を向上

  • 応募者に直接働きかけ、モチベーションを向上させる
  • 応募者の状態に合わせて、効果的にアプローチ
  • 惹きつけのプロスタッフが対応するので採用工数やコストを大幅に削減

Concier&TECHは、「人」によるサポートと、「システム」による自動化を組み合わせ、効率的に採用数向上を目指せる採用支援サービスです。求職者の心情に働きかけ、直接雇用における「費用をかけても採用できない」といった課題を解消します。

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98,000円(初月のみ・PR動画制作込) 正社員(無期雇用):採用数×20,000円
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※PR動画追加制作:作成本数×50,000円
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採用一括かんりくん - HRクラウド株式会社

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特徴 | 人材紹介事業を手がけるRootsが提供

  • LINE連携でコミュニケーション量UP
  • 各企業に沿った選べるオプション機能
  • 瞬時のデータ活用で採用業務を最適化

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sonar ATS - Thinkings株式会社

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特徴│新卒・中途採用を統合して一元管理

  • 導入実績800社以上あり(※)
  • 求人媒体や検査ツール、Web面接ツールとデータ連携できる
  • 新規エントリーから選考連絡、内定後フォローまでLINEでも対応可能

(※)ボクシル掲載資料参照

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JobSuite FRESHERS - 株式会社ステラス JPOSTING事業部

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特徴│新卒採用に特化した機能・誰でも簡単に扱えるシンプルな設計

  • LINE連携やメッセージ送受信でコミュニケーションの活性化
  • アンケートの提出や説明会、面接の予約はすべてWeb上で可能
  • 採用活動のプロセスごとに機能をカスタマイズ

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JobSuite CAREER - 株式会社ステラス JPOSTING事業部

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特徴 | 機能・使いやすさ・安全性・サポート・実績のバランス力

  • 中途採用の実務にこだわり契約継続率95%以上(2019年3月時点)
  • 500社以上への導入実績を持つ
  • プライバシーマークをはじめ4つの公的認証を取得、品質と安全にこだわり

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エアリーフレッシャーズクラウド - EDGE株式会社

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特徴 | 「エンゲージメントを高める新卒採用」を実現

  • 内定者フォローと新入社員研修に特化したシステム
  • 内定辞退予備軍の発見機能
  • グループワーク・イベント管理機能

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TARGET - Attack株式会社

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特徴 | 面接と選考以外の採用業務をすべて丸投げ

  • すべての採用メディアや採用ツールに対応可能
  • 求人情報の変更/更新は何回でもOK
  • 専属の採用マーケターと定例ミーティングを実施

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0円 100,000円〜 有り

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LePMOS(レプモス)

  • 動画とデータで学生との出会いを仕組み化するサービス
  • 説明会動画の視聴率・回数を応募者ごとに管理し、志望度を測れる
  • 採用計画(期間)に応じた料金プラン

LePMOSは「今までの「ニホン式就活」を少しだけ賢くするツール」というコンセプトのもと、動画とデータで学生との出会いを仕組み化しているサービスです。エントリーしている学生の中から、志望度の高い学生を探しだす指標として、説明会の動画を用いています。動画をどれだけ見ているのか、何回見ているのかなどのデータをエントリー者ごとに管理し、そのデータを用いて学生の志望度を測ることで、より効率的な採用活動を行えます。採用活動をどのくらいの期間行うかによって料金が変わるプランが用意されています。

ACCESS ON LINE - マイナビ

  • ナビサイト登録データやイベント出席者リストまで一元管理可能
  • 新卒向け就活ナビサイトのマイナビとのシームレス連携
  • 内定者の管理・教育も可能

ACCESS ON LINE(アクセスオンライン)は、マイナビが提供している採用管理システムです。ナビサイトの登録データや、マイナビイベントへの参加状況などさまざまなデータを一元管理可能です。またマイナビとの連携が強みで、マイナビのID・パスワードを引き継いだ学生マイページを作れるので、マイページ作成において学生の応募機会損失を防げます。内定者向けにページを作ったり、eラーニングを利用してビジネスマナーや語学、資格取得支援などさまざまなプログラムを学生に提供したりできます。

e2R(イーツーアール)

  • 学生に採用・応募管理に特化している
  • 大手金融機関や官公庁も利用しておりセキュリティ対策に強みがある
  • 大学・選考などピンポイントな属性にマッチした情報提供

e2R(イーツーアール)は、学生の採用・応募管理に特化したサービスです。大手金融機関や官公庁で利用されてきており、セキュリティの対策には強みを持っています。近年ではセキュリティは非常に注目されていますし、安心して利用できます。

また学生によって大学・専攻・イベント参加状況など、さまざまな属性を持っています。そのさまざまな属性を持つ学生にマッチした情報を提供できます。またホームページやマイページの作成・公開も行えます。

Smart Shuttle(スマートシャトル)

  • 大卒者採用に特化した応募者管理ツール
  • 自社採用サイトに専用応募フォームを設置
  • 複数のナビサイトの応募者を同時に管理可能

Smart Shuttle(スマートシャトル)Type-C 新卒採用管理システムは大卒者採用に特化した応募者管理ツールで、自社サイトに採用コンテンツをアップし、専用エントリーフォームから直接エントリーを可能にします。またエントリーから説明会、選考、内定管理までの一連の応募者管理が可能です。他の求人サイトやナビサイトからの応募者も同時に統合管理可能です。

ReBOT

  • 新卒採用の付帯業務を自動化
  • 学生とのコミュニケーションを厚くし見極め時間を増やす

ReBOTは、新卒採用業務の一部をロボットに代替させ、非コア業務を自動化するツールです。各求人媒体から最新の応募者データを取り込んだり、書類選考エントリー者のスクリーニング作業を自動化したり、説明会やセミナーなどのイベント設定を自動化したりといった付帯業務を自動化し、採用担当者が面接などのコア業務に専念できる体制づくりをサポートします。

ツールを活用し内定辞退防止へ

内定辞退をゼロにするということは、相手側の問題であるケースも少なくないため、仕方がないこともあります。しかし、企業側の問題による内定辞退は、採用管理がきちんと行われていれば、ある程度防止できます。そのため、ぜひこれを機会に採用管理システムを有効活用し、内定辞退の防止に努めましょう。

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新卒以外の採用にも課題を持っている方は、より多くの採用管理システムをまとめて比較した次の記事をご確認ください。

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