小売業界向け採用管理システムおすすめ比較！解決できる課題と事例

小売業界で活用できる採用管理システムの機能

採用管理システムとは、採用に関するデータをまとめて管理できるシステムです。人材の募集から書類選考・面接・内定から入社までの各プロセスにおいて、採用活動に役立つ機能や人事部門の業務を効率化できる機能が実装されています。

小売業界では、人手不足に悩む企業が多く、DXによる業務改善も望まれています。また、ECサイトの強化の必要性から、同分野に強い人材の採用も必要です。

これらの課題の多くは人事の課題でもあり、採用管理システムによる採用業務の効率化や最適化により、解決できる可能性が高いため、導入が推奨されています。なお、採用管理システムの機能をさらに詳しく知りたい場合は、こちらの記事を参照ください。

小売業界における人材採用の課題

小売業界では、人手不足の解消やDXの推進など、さまざまな目標の達成や課題の解決が求められています。代表的な人事上の課題を確認しておきましょう。

人手不足によって人員配置が困難に

小売業界では慢性的な人手不足によって、満足な人員配置ができない企業や店舗が少なくありません。もともと少子高齢化の影響で、小売業界も入職者が減っている状況であり、常時人手が足りない企業も多くありました。

もともと人手が足りなかったところに、さらに近年のコロナ禍の影響が応募数の減少に拍車をかけ、コロナ禍が収束した現在でも、需要回復による影響もあり人手不足が問題視されています。入職者の減少は既存社員の業務負担の増大を意味するので、採用活動に注力しつつも、限られた人員での労働生産性を向上させる取り組みが必要です。

積極的なDXの推進が求められる

小売業界は労働生産性の向上のため、積極的なDXの推進が求められています。IT業界をはじめ、多くの企業がDXに取り組む業界がある一方で、小売業界の中にはDXに後ろ向きの考えをもつ経営層がいる企業もあり、IT技術の活用がなかなか進まないケースも珍しくありません。

しかし、デジタル技術の活用は業界・業種にかかわらず、活用は必須です。むしろ早い段階でDXを推進すれば、競争優位の確立にもつなげられるでしょう。

離職率の高さも深刻な問題に

他の業界と比較して必ずしも高いとはいえないものの、離職率の高さに悩む小売企業は多くあります。小売業界では、給与の低さやシフト労働制の勤務形態も離職につながる要因です。もともと人手不足の傾向にあるのに加えて、離職によってさらに人手が足りなくなる悪循環に陥っているところもあり、早急な業務改善が必要です。

人手不足の解消や離職率の改善施策はさまざまですが、採用管理システムならば、採用活動の最適化による人手不足の解消に寄与します。さらに、適材適所の人材配置による労働生産性の向上も期待できます。

雇用対象の拡大が求められる

小売業界では、多様化する顧客層やデジタル化の進展、人手不足への対応のために、雇用対象の拡大が求められています。

小売業界ではDXが遅れている傾向にありますが、消費者ニーズの多様化に対応するために、DXを推進する人材の採用が重要です。また、人手不足への対応として、高齢化が進む国内では、シニア世代の採用の重要度が増しています。

さらに、越境ECの展開や近年増加傾向にある外国人観光客に対応するための、グローバル人材や外国人労働者を採用する必要性も高まっています。外国人労働者の雇用には煩雑な手続きや社内体制の整備、言語の壁などがあるものの、観光客へ満足度向上やサービス改善なども可能になるため、積極的に採用していく必要があるでしょう。

ネガティブな業界イメージ

小売業界では、ネガティブな業界イメージにより、採用の難易度が高まっていることも懸念されています。

コンビニエンスストアやスーパーマーケットなど、競争力を高めるために長時間営業する店舗も多い一方で、長時間労働や夜勤、立ち仕事の多さなど体力的な負担になることから求職者が集まりにくい状態です。また、シフト制で不定期な勤務体系になりやすい、業務量の多さから長時間労働が発生しがちな割に賃金水準が低いなども、応募が集まりにくい理由の一つです。他にも、単調な仕事が多く、スキルアップが期待できないといった先入観をもたれている場合もあります。

これらの理由から、採用の難易度が高まっており、求職者に職場の魅力や実際に働くイメージをもってもらえるようにすることで、不安を払拭する必要があるでしょう。

小売業界の課題を採用管理システムで解決できる理由

小売業界では慢性的な人手不足や、DXに関する課題などがあるものの、採用管理システムを使えばこれらの課題を解決できる可能性があります。小売業界の抱える問題・課題の解決に役立つ、採用管理システムの機能とともに簡単に解説します。

採用活動の最適化により人手不足を解消

採用管理システムは採用活動の一連のプロセスを効率化・最適化できるので、必要な人材をスムーズに採用しやすくなり、結果的に人手不足の解消に役立ちます。

応募者情報の収集・管理から面接日程の調整、採用後のフォローに至るまで、人事部門の業務をまとめて効率化できる製品・サービスが多いです。もちろん、小売業界で大きな戦力になるアルバイトの採用に対応した採用管理システムもあります。

人事部門のDX化を推進

採用管理システムの導入により、人事部門のDXを推進できます。人事部門のDXは主に「採用DX」と呼ばれており、デジタル技術を用いて業務を変革し、採用ニーズに合った優秀な人材を安定して確保することを指します。

小売業界をはじめとした人手不足の業界にとって、優秀な人材は獲得競争が激しいため、競合から後れを取らないように、採用プロセスを最適化することが重要です。ムダのない採用活動により、必要な人材を必要なタイミングで採用できる体制にしなければいけません。

社員の早期離職を防止できる

上記のように、限られた労働力で業務をこなしている小売業界では、社員の負担が増すことで早期離職につながるケースも珍しくありません。

採用管理システムはタレントマネジメントや、それに類する機能を有している製品・サービスも多いので、人手不足を解消するとともに、人材配置の最適化も図れます。

適材適所の人材配置により社員の生産性が向上すれば、早期離職の防止につながり、優秀な人材に長く働いてもらえる可能性が高まります。システムによっては、人材が小売業界に適性があるのかどうかを事前に判断できる適性検査ができる場合もあり、採用のミスマッチを防ぐことでも早期離職の防止が可能です。

さまざま雇用対象にアプローチが可能

採用管理システムには、さまざまな雇用形態や外国人採用に対応できる機能があるため、小売業界で起こりがちな雇用対象の拡大化が求められるといった課題を解決できます。

たとえば、採用ページを多言語に翻訳対応できたり、適性検査を多言語で行えたりするため、外国人求職者の採用にも対応が可能です。また、アルバイトや中途採用などさまざまな雇用形態に対応できる機能があるため、ニーズに合った採用ができるほか、採用をシステム化して選考を迅速化することもIT人材や若年層の採用に役立ちます。

他にも、ターゲットに合った人材にアプローチできるダイレクトリクリーティング支援機能や、既存社員に知人や友人を紹介してもらうリファラル採用が可能な機能も課題解決に役立ちます。

職場の魅力をアピールできる

採用管理システムには、採用サイトの作成機能やリファラル採用・ダイレクトリクルーティングに対応した機能があり、小売業界で起こりがちな採用の難易度が高いといった課題を解決できます。

たとえば、採用サイトを簡単に作成して求人媒体と連携できる機能があるため、多くの人にスピーディに求人情報を届けられます。また、限定ページを作成してリファラル採用を支援する機能や、スカウトメールを送信できるダイレクトレイクルーティングに対応した機能などを使って、適切な人材に能動的なアプローチが可能です。

他にも、応募や流入経路を確認して採用の精度向上を図ったり応募者の情報を分析したりできる、集計・分析機能も課題解決に役立ちます。

小売業界向け採用管理システムの比較

小売業界向けの採用管理システム（ATSツール）のおすすめを紹介します。

新卒採用や中途採用などさまざまな形態に対応でき、面接管理や応募者管理などの機能によりツール上で採用に関する一連のプロセスを完結できます。

さらに、タレントマネジメント機能で配置を最適化できるもの、リファラル採用に対応したものなどさまざまな種類があるため、採用管理を効率化したい場合には比較検討の参考に活用してみてください。

sonar ATSは、人事部門のオペレーションの自動化に加えて、データ集計をはじめとした採用業務のデジタル化を実現できるシステムで、採用力をアップさせます。

中途採用のみならず新卒採用にも対応しており、応募者へのリマインドをはじめ、応募者との調整に必要な機能が網羅されています。進捗状況をフローチャートで表示するといったわかりやすさに重きを置いたデザインで、誰にでも使いやすいのも魅力です。

有名求人メディアに加えて、SlackやGoogle カレンダーといった有名なサービスとの連携もでき、相互のデータのやり取りが可能です。

タレントパレットは、採用活動をはじめ、人事部門の業務に必要な機能がオールインワンで実装されているタレントマネジメントシステムです。

人材データを一元化・分析し、組織の採用力の向上を目指せるうえに、採用プロセスのムダを削減し、人事担当者の行動もブラッシュアップできます。

さらに、タレントマネジメント機能により、人材をさまざまな角度から評価し、適材適所の人材配置を実現できるのが魅力です。リスキリングや離職防止策の実行もサポートしているので、採用活動全般を最適化するシステムと位置づけられます。

HRMOS採用は、採用プロセスの効率化からデータ分析による採用戦略の最適化まで対応しているシステムで、小売業界を含め多くの業界で導入されています。

候補者とのやり取りや面接担当者の日程調整・連絡業務の効率化に加えて、レポート機能により応募経路別・求人別の応募状況を一目で把握できます。

さまざまなデータを「見える化」できるので、採用活動のムダを視覚化し、人事担当者の業務や採用フローを改善しやすいのが魅力です。内定辞退や採用成功の要因の分析も可能なので、人材の早期離職に悩む企業にもおすすめできます。

クラウドハウス採用は、基本的な採用管理システムの機能に加えて、採用に関する集客力の向上を目指す機能が実装されたサービスです。

IndeedやGoogleしごと検索、スタンバイといった有名求人検索のサービスと連携が可能で、採用ページへの自然な流入を増やせます。

ベンダーの採用カスタマーサクセスが専属でサポートしてくれるので、採用力を強化したい企業はもちろん、新たな採用手法に着手したいところにもおすすめです。

RPMは、連携できる求人媒体の数が業界最大級の採用管理システムです。さまざまな求人媒体と連携し、採用数の最大化を実現できます。

選考状況の可視化や応募者の管理と設定項目のカスタマイズなど、情報管理に関する機能も充実しており、採用フローに合わせて柔軟に運用できることも特徴です。

また、応募者への連絡や面接日程の調整も自動化でき、対応スピードの向上が可能です。ベンダーの担当者が環境に合ったプランを提案してくれるので、はじめて採用管理システムを導入する企業は、まず問い合わせをしてみるとよいでしょう。

ジョブカン採用管理は、人材の募集から内定までのプロセスを、一貫して効率化できるサービスです。シンプルで使いやすい画面設計により、はじめて採用管理システムを導入する企業にも好評で、業界・業種を問わず広く導入されています。

求人媒体との自動連携が可能で、さらに近年は新機能「限定公開求人」により、リファラル採用にも対応しました。また、LINEを利用したコミュニケーションも可能なので、採用に関する情報の発信や応募者とのやり取りをスムーズにできます。

無料のお試し版も利用できるので、まずは操作性を確認してみましょう。

HERP Hireは、人事部門の業務効率化のみならず、採用成果の向上を実現できる採用管理システムです。デジタル人材の採用に求められるスクラム採用に関して、便利な機能を多く備えているのが特徴です。一般採用にも活用でき、小売業界をはじめ、さまざまな分野で広く導入されています。

Slack連携によるコミュニケーションの活性化や、各種媒体との自動連携による手入力の削減、日程調整の自動化などにより、人事担当者の業務負担を軽減できます。作業工数の大幅な削減を通じて、人事部門の生産性向上に寄与するでしょう。

小売業界向け採用管理システムで採用力を強化しよう

小売業界向けの採用管理システムを紹介しました。小売業界は人手が足りず、既存社員に過度な負担を強いているところも珍しくありません。業務負担が大きすぎると社員の退職を招き、さらに人手不足に陥る恐れがあります。

また、DXの遅れも業界全体として目立つ状況なので、できるだけ早く採用管理システムをはじめ、デジタル技術を積極的に導入することが重要です。採用力を強化すれば、他社に先駆けて優秀な人材を獲得できる可能性が広がります。

採用管理システムを導入する際には、導入コストや機能性はもちろん、システムの使いやすさやカスタマイズ性、さらにベンダーのサポート体制にも注目しましょう。長期的な視点から考えて、最適な製品・サービスを慎重に選択することが大事です。

なお、小売業界では採用管理システムに関連して、次のようなサービスも導入されています。あわせて検討してみましょう。

• 小売業界向けeラーニングシステム
• 小売業界向けMAツール