カスタマーサクセスのサービス比較

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BALES(ベイルズ)_カスタマーサクセスの資料
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HiCustomer(ハイカスタマー)の資料
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新ビジネス導入支援の資料
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カスタマーサクセスに関わる業務をワンストップで提供『Lancers Outsourcing』の資料
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インサイドセールスに関わる業務をワンストップで提供『Lancers Outsourcing』の資料
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1.
カスタマーサクセスの体制構築からご相談
顧客状況や現状の課題に対して施策検討・実行までをご提案。 顧客の優先度ランクの定義や分類、アンケート調査(NPS)など様々なご要望にお応えします。
2.
施策実行と分析(PDCA)をご報告
施策ごとのレポーティング・分析までPDCAサイクルをまわします。 やって終わりではなく、継続的に改善していく土台つくりまでご支援します。
3.
仕組み化(インハウス化)までご案内
顧客状況や各種データが蓄積されれば、仕組み化が必要になります。立上げだけでなく、内製化・運用フェーズまでご提案をしています。
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1.
対応すべき顧客を明確にし、 CSチームのパフォーマンスを向上
どの顧客がサービスを活用できていないのか、ロイヤルティ高く利用してくれているのか、個別の状況が分からないと貴重なCSチームのリソースを活かしきれません。HiCustomerは顧客の健康状態を表すヘルススコアを算出することで、対応すべき顧客を明確にします。
2.
退会とアップセル兆候を検知し、 売上最大化の機会を逃さない
HiCustomerは顧客の利用データから退会やアップセル兆候を自動で検知し、CS担当に「今、何をするべきか」を通知します。既存顧客による売上最大化の機会を逃すことがありません。
3.
顧客の時系列データで カスタマーサクセスの打ち手に再現性を
HiCustomerは利用状況、コミュニケーション履歴、売上、契約情報など顧客に関する情報を集約し時系列でデータの管理が可能です。カスタマーサクセスの打ち手がどのように結果に結びついたかを分析し、属人性の低いCSチームを作ることができます。
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1.
豊富な経験による確かな技術で新規事業をスピーディーに立ち上げ!
運用設計やヘルプデスク等の経験から培った技術で新規事業に必要な戦略、提案、外部連携などをサポートいたします。
2.
幅広いニーズのお客様に対応すべく、必要なフェーズごとにサポートの選択も可能!
販売促進のための資料作成を始め、発注・請求処理対応フローの設計や構築など様々な場面ごとにサポートすることも可能です。
3.
語学堪能なスタッフによる、日中英韓の4ヶ国語に対応!
お客様のビジネス展開を促進できるよう、グローバル人材を揃えています。
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1.
割安なコスト
ランサーズ社が抱える100万人を超える会員を活用し『営業に関わる様々な業務(営業リストの作成、リード獲得のためのホワイトペーパー作成、電話代行、営業資料作成等)』をワンストップで提供。法人企業への外注と比較すると、ハイスキルフリーランスを活用することで諸経費(営業経費、人件費、オフィス賃料等)を圧縮し、 同じクオリティの仕事を割安なコストで提供します。
2.
圧倒的なスピード
大量のリスト作成、短期間で集中的に営業活動を実施することが必要なプロジェクトについても、『Lancers Outsourcing(ランサーズ アウトソーシング)』なら 100万人を超える会員を抱えているため、圧倒的なスピードで対応が可能です。
3.
専任ディレクターによるワンストップサービス
タスクや作業と呼ばれる簡単な業務(営業リストの作成、フォームからの営業メールの実施)から、経験者しか対応出来ない業務(営業資料やホワイトペーパーの作成)まで、クライアント要望に合わせてランサーズ社の専任ディレクターが100万人を超えるハイスキルフリーランス会員から御社プロジェクト向けチームを組成し、営業に関わる業務をワンストップでサポートします。
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1.
割安なコスト
ランサーズ社が抱える100万人を超える会員を活用し『インサイドセールスに関わる様々な業務(営業リストの作成、リード獲得のためのホワイトペーパー作成、電話代行、営業資料作成等)』をワンストップで提供。法人企業への外注と比較すると、ハイスキルフリーランスを活用することで諸経費(営業経費、人件費、オフィス賃料等)を圧縮し、 同じクオリティの仕事を割安なコストで提供します。
2.
圧倒的なスピード
大量のリスト作成、短期間で集中的に営業活動を実施することが必要なプロジェクトについても、『Lancers Outsourcing(ランサーズ アウトソーシング)』なら 100万人を超える会員を抱えているため、圧倒的なスピードで対応が可能です。
3.
専任ディレクターによるワンストップサービス
タスクや作業と呼ばれる簡単な業務(営業リストの作成、フォームからの営業メールの実施)から、経験者しか対応出来ない業務(営業資料やホワイトペーパーの作成)まで、クライアント要望に合わせてランサーズ社の専任ディレクターが100万人を超えるハイスキルフリーランス会員から御社プロジェクト向けチームを組成し、インサイドセールスに関わる業務をワンストップでサポートします。
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1人〜の会社におすすめ
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