【2025年】ビジネスチャット比較11選！おすすめツール・選び方

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ビジネスチャットツール比較表【料金・機能・口コミ評価】

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ビジネスチャットツールとは

ビジネスチャットツールとは、ビジネス業務で使用されることを目的として開発された社内外のコミュニケーションツールです。主に次のようなビジネス業務に役立つ数多くの機能が利用できます。

• チャット機能
• グループチャット作成機能
• ファイル共有機能
• タスク管理機能

コミュニケーションの基本となるチャット機能は、メールのようなかしこまった挨拶や署名が不要です。「メールよりも気軽に利用できる」「送信ミスが少ない」などの利点から、ビジネスシーンでのコミュニケーションツールとして今後さらなる普及が期待されます。

＞＞ビジネスチャットのシェアと市場規模は？大手企業のチャット導入状況

ビジネスチャットのメリット

ビジネスチャットのメリットを一言でまとめると、社内外のコミュニケーションを活性化し、業務効率と生産性を大幅に向上させることです。具体的には次のようなメリットがあります。

• リアルタイムでの情報共有により、迅速な意思決定と問題解決が可能になる
• 場所や時間に縛られないコミュニケーションで、リモートワークの効率を飛躍的に高められる
• グループチャットやチャンネル機能により、プロジェクト管理や部門間連携が容易になる
• ファイル共有や検索機能を活用し、社内のナレッジ管理と情報アクセスが改善される
• 外部サービスとの連携により、業務プロセスの自動化や効率化が実現できる
• ビデオ会議機能を活用することで、対面でのコミュニケーションの質を維持できる

これらのメリットにより、組織全体のコミュニケーション効率が向上し、生産性の大幅な改善と業務の迅速化が期待できます。

ビジネスチャットのタイプ

ビジネスチャットは、次のタイプに分類できます。

タイプ	特徴	おすすめサービス
グループウェア	チャット機能に加え、スケジュール管理、ファイル共有、タスク管理など、総合的な業務支援機能を提供。組織全体の業務効率化に適している。	・Chatwork ・Slack ・LINE WORKS ・Microsoft Teams ・Lark ・CrewWorks ＞グループウェアサービスの詳細はこちら
安価に始められる	低コストで導入可能で、中小企業やスタートアップに適している。基本的なコミュニケーション機能を効率的に提供し、初期投資を抑えられる。	・Quip ・elgana（エルガナ） ・TAGS ＞安価なサービスの詳細はこちら
社内SNSとして利用できる	従来のチャット機能に加え、社内のコミュニケーションを活性化させるSNS的な機能を提供。情報共有や社内交流の促進に適している。	・WowTalk ・Talknote ＞社内SNS機能のあるサービスの詳細はこちら

自社のニーズや規模、予算に合わせて最適なタイプを選択し、各サービスの詳細を確認することをおすすめします。

グループウェアタイプ

組織全体の業務効率化とコミュニケーション強化を同時に実現したい場合は、「Lark」や「CrewWorks」などのグループウェアタイプのツールがおすすめです。

これらのツールは、チャット機能を中心に、ファイル共有、タスク管理、スケジュール調整、ビデオ会議など、多岐にわたる業務支援機能をひとつのプラットフォームで提供します。複数の業務ツールを統合することで、情報の一元管理と業務プロセスの効率化が可能になります。

特に、部門を跨いだプロジェクト管理や、リモートワークを含む柔軟な働き方を推進したい中堅・大企業に適しています。

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＞グループウェア型のサービス紹介はこちら

安価に始められるタイプ

コストを抑えつつ効果的なコミュニケーションツールを導入したい場合は、「TAGS」や「elgana（エルガナ）」などの安価に始められるタイプのビジネスチャットがおすすめです。

これらのツールは、基本的なチャット機能を中心に、必要最小限の機能を提供しつつ、低コストでの導入を可能にします。機能がシンプルで、ユーザーの学習コストを抑え、スムーズな導入を実現できます。

特に、予算が限られている中小企業やスタートアップ、シンプルで使いやすいツールを求めている企業に適しています。

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＞安価に始められるタイプのサービス紹介はこちら

社内SNSとして利用できるタイプ

組織内のコミュニケーションを活性化させ、社内の情報共有や交流を促進したい場合は、「WowTalk」や「Talknote」などの社内SNSタイプのツールがおすすめです。

これらのツールは、従来のチャット機能に加えて、社内ブログ、いいね機能、アンケート機能など、SNSのようなな機能を提供します。部署や階層を超えた自由なコミュニケーションを促進し、組織の一体感を高められます。

特に、社内の風通しを良くしたい企業や、若手社員の意見を積極的に取り入れたい企業、社内のナレッジ共有を活性化させたい企業に適しています。

また、複数の拠点や在宅勤務者を含む組織で、物理的な距離を超えたコミュニケーションを実現したい場合にも効果的です。

＞社内SNS型のサービス紹介はこちら

ビジネスチャットの選び方・比較ポイント

ビジネスチャットツールを比較する際に押さえておきたいポイントを解説します。基本的なチャット機能や通話機能などはどのサービスに搭載されていますが、グループウェア機能や外部サービス連携、セキュリティ機能などにも違いがあります。

導入前に必要な機能や目的を明確にして選定を進めましょう。

料金が自社の予算に合うか

ビジネスチャットサービスの料金は、月額従量課金タイプであることがほとんどです。必要な機能と要件が搭載されているサービスの料金を確認しましょう。

項目	内容
初期費用	0円
月額利用料	180円〜1,800円程度／1ユーザーあたり

従量課金タイプの費用相場は初期費用が0円、月額利用料は1ユーザーあたり180円〜1,800円程度です。

利用ユーザー数が増えたり、オプションプランを選択したりした場合には追加料金になる場合があります。

できるだけ費用を抑えて導入したい場合や、スタートアップ、小規模企業の場合には、安価に始められる「elgana（エルガナ）」や「TAGS」がおすすめです。

一方、大企業の場合は、初期費用がかかっても長期的なコストや拡張性を考慮して選択しましょう。

＞＞ビジネスチャットの費用相場と料金比較・おすすめソフト

サポートの有無によって料金が大きく変わる

ビジネスチャットを導入する際には、システム移行や導入サポートの有無によって費用が大きく変わります。自社で移行を行ったり、サポートを受けなかったりすると、安価に導入できることが多いですが、反対に外部に依頼したり、サポートを受けたりすると、高額になる可能性があります。

利用料金・費用はシステムやサービスによっても異なるので、導入前には必ず見積もりを取るようにしましょう。

無料プランありのサービスで試すのもひとつ

ビジネスチャットのなかには、無料プランを提供しているサービスも多くあります。無料プランの場合、利用人数の制限やチャットやビデオ通話の参加人数が設けられていたり、機能が最低限に留まっていたりする場合がほとんどです。

無料プランを提供しているサービスと利用人数や使える機能について次にまとめました。

サービス	無料で利用できる人数	ビデオ通話	ストレージ	無料プランで利用できない機能
Chatwork	100人まで	1対1のみ	10GB/1組織	複数人との音声通話、ビデオ通話など
Slack	人数制限なし	1対1のみ	無制限	テンプレート、AI機能など
LINE WORKS	30人まで	60分/4人まで	合計5GBまで	メール、Driveなど
elgana（エルガナ）	100人まで	-	5GB/ワークスペース	API連携、有人サポートなど
Lark	20人まで	-	100GB	音声通話、ビデオ通話、ウェビナー、ミニアプリなど
CrewWorks	50人まで	10人×60分まで	5GB/1組織	プロジェクト管理やその他オプション機能

制限される機能や容量の上限、サポートの有無などが有料プランと大きく異なる点ですが、チャット機能においてはどのサービスも十分に使えます。

まずは試しに使ってみたい、操作性を確かめてから本格導入したいという場合は、無料プランから始めてみるのもひとつです。

業務効率化機能の充実度

ビジネスチャットは、コミュニケーションだけでなく、業務効率化のための機能にも注目しましょう。プロジェクト管理やタスク管理などの管理機能のほか、外部システムとの連携機能も業務効率化に欠かせません。

機能	内容	対応しているサービス
タスク管理	チャットからのタスク作成、進捗管理ができる	・Chatwork ・Slack ・LINE WORKS ・CrewWorks ・Lark ・WowTalk
カレンダー	スケジュール管理と統合し調整をスムーズに行える	・LINE WORKS ・Microsoft Teams ・Lark
ワークフロー自動化	定型業務の自動化、bot機能による自動化ができる	・Lark
プロジェクト管理	ガントチャート、カンバンボードなどで見える化ができる	・CrewWorks ・Slack

プロジェクトベースの業務が多い場合、「Quip」のようなドキュメント作成や共同編集機能が充実したツールが有効です。

定型業務の多い部門では、タスク管理ができる「Chatwork」や「Lark」のようなワークフロー自動化機能を重視しましょう。

利便性を高めたい場合は外部システム連携が豊富な「Microsoft Teams」「Slack」を

ビジネスチャットを導入する際は、すでに自社で利用しているアプリやツールと連携できることや、業務効率化のために外部システム連携ができるかも重要なポイントです。

「Microsoft Teams」では、Microsoft製品のアプリ連携はもちろん、それ以外のシステムとも連携が可能です。

また、「Slack」では2,600種類を超える外部アプリケーションとの連携が可能なため、既存アプリとの連携が可能なだけでなく、これから新たにシステム連携をしたいと考えている場合にもスムーズに導入を進められます。

出退勤打刻まで行いたい場合は勤怠管理システムとの連携もチェック

リモートワークやフレックス制の導入で業務のやり取りがビジネスチャット中心となることも少なくありません。

そのような場合に特に注目したいのは、打刻機能や勤怠管理システムとの連携です。

「Lark」や「TAGS」には、サービス内に打刻機能が備わっており、勤怠管理が可能です。

ほかにも、「LINE WORKS」や「Slack」などは勤怠管理システムと連携することで、「出勤」「退勤」の打刻やタグの入力だけで勤怠管理が可能になります。

勤怠管理連携に対応しているビジネスチャットと、連携できる主な勤怠管理サービスは次のとおりです。

サービス	連携できる主な勤怠管理サービス
ChatWork	・jinjer勤怠 ・キンコン ・Focus U タイムレコーダー
Slack	・jinjer勤怠 ・KING OF TIME ・HRMOS勤怠 by IEYASU ・ジョブカン勤怠管理 ・キンコン ・チムスピ勤怠 ・クラウド型勤怠管理システム AKASHIほか
LINE WORKS	・奉行Edge勤怠管理クラウド ・freee勤怠管理PLUS ・freee人事労務 ・X’sion ・HRMOS勤怠 by IEYASU ・キンコン ・KING OF TIME ・勤労の獅子

すでに導入している場合は、特にどのビジネスチャットに対応しているかを確認して選ぶとスムーズです。

使いやすさ・定着への工夫

従業員への定着性や利用頻度を高めるためには、ビジネスチャットツールの使いやすさの確認も欠かせません。

項目	チェックポイント
操作性	・直感的な操作性 ・必要な情報へのアクセスのしやすさ ・デスクトップとモバイルでの一貫性
カスタマイズ可能な範囲	・テーマやブランディングのカスタマイズ ・ワークスペースの構造化の自由度 ・カスタムボットや内部アプリケーションが作成可能か
モバイル対応	・モバイルアプリの機能の網羅性 ・オフライン時の使用可能性 ・プッシュ通知のカスタマイズ性

ITリテラシーが高くない組織では、「LINE WORKS」のような、なじみある仕様のツールが導入しやすいでしょう。

外部や取引先企業とのやり取りを多く行う場合には「ChatWork」がおすすめです。国産のチャットツールで国内での利用者が多く、日本人に合わせた作りで使いやすさも安定しています。

開発者が多い組織では、「Slack」のような高度なカスタマイズが可能なツールが適しています。また、外出することが多い業種や、リモートワークを積極的に導入している企業では、モバイル機能が充実したツールを選定するといいでしょう。

グループウェア型のおすすめビジネスチャット

グループウェア型のおすすめビジネスチャットを紹介します。

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公式サイト：Slack

【関連記事】

＞＞Slack vs Microsoft Teams比較 | 注目ビジネスチャットツールの機能・価格比較表

• チャット、タスク管理、プロジェクト管理などの機能を統合
• 関連情報を紐づけて自動で整理
• 新着情報はタイムラインで把握可能

公式サイト：CrewWorks

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公式サイト：Chatwork

次の記事では、Chatworkの使い方や導入事例について詳しく解説しています。
ぜひご覧ください。

【関連記事】

• チャットワーク（Chatwork）使い方と機能はこちら
• チャットワーク 導入事例インタビューはこちら
• チャットワークとSlackの違い ｜ 2大チャットツールを徹底比較！

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公式サイト：LINE WORKS

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公式サイト：Microsoft Teams

• チャット、ビデオ会議、ドキュメント、目標管理を一元管理
• 翻訳と検索機能を搭載
• ISO「27001」「27701」「27018」の規格に準拠

※ボクシル掲載資料参照（2023年5月時点）

安価に始められるおすすめビジネスチャット

費用が安く始めやすいおすすめビジネスチャットを紹介します。

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公式サイト：elgana

• 専用管理コンソールで操作・管理が簡単
• チャットに特化し、1ユーザーあたり月額180円の低価格
• 3段階の暗号化による万全のセキュリティ体制

社内SNS型のおすすめビジネスチャット

社内SNS型のおすすめビジネスチャットを紹介します。

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「BOXIL SaaS AWARD Winter 2024」の受賞サービス

「BOXIL SaaS AWARD（ボクシル サース アワード）」は、SaaS比較サイト「BOXIL SaaS」が毎年3月4日を「SaaSの日（サースの日）」と定め、優れたSaaSを審査、選考、表彰するイベントです。

今回の「BOXIL SaaS AWARD Winter 2024」は、2023年10月1日から2024年9月30日までの1年間で新たに投稿された口コミ約13,000件を審査対象としており、計294サービスに、ユーザーから支持されるサービスの証としてバッジを付与しました。

Good Service 受賞サービス一覧
WowTalk	Google Chat	ChatLuck
LINE WORKS	Chatwork	Slack
Microsoft Teams

【Good Service】：「BOXIL SaaS」上に投稿された口コミを対象に、各カテゴリで総得点の高いサービスに対してスマートキャンプから与えられる称号です。

口コミ項目別No.1 受賞サービス一覧
料金の妥当性No.1	LINE WORKS
初期設定の容易さNo.1	Chatwork
サポートの品質No.1	Slack
営業担当の印象No.1	LINE WORKS
サービスの安定性No.1	Slack
機能満足度No.1	Webex Teams
カスタマイズ性No.1	ChatLuck
お役立ち度No.1	LINE WORKS
使いやすさNo.1	ChatLuck

【口コミ項目別No.1】：「BOXIL SaaS」上に投稿された「口コミによるサービス評価」9項目を対象に、各カテゴリ、各項目において一定の基準を満たしたうえで、最も高い平均点を獲得したサービスに対して、スマートキャンプから与えられる称号です。

＞＞BOXIL SaaS AWARD Winter 2024の詳細はこちら

ビジネスチャットの比較ならBOXIL

ビジネスチャットツールには、大きく次のようなタイプがあり、これらのタイプのサービスを候補として調査や資料請求、問い合わせを行うのが良いでしょう。

• ビジネスチャット機能に特化したタイプ
• グループウェアタイプ
• 社内SNSとして利用できるタイプ

ビジネスチャットツールは、社内コミュニケーションの活性化、情報共有の効率化、業務プロセスの最適化などを目的として導入されます。

選定にあたっては、次の点を重視して自社に最適なツールを選ぶことが重要です。

• コミュニケーション機能の充実度
• 業務効率化機能
• 外部サービス連携の可能性
• セキュリティ機能
• 使いやすさとカスタマイズ性
• コストパフォーマンス

特に、自社の規模や業種、既存のITインフラ、セキュリティポリシーなどを考慮し、最適なツールを選定してください。

また、他のシステムとの連携が必要な場合は、APIの提供状況や連携の容易さを事前に確認することをおすすめします。ビジネスチャットツールを適切に導入・活用することで、組織のコミュニケーション効率を向上させ、生産性を最大化できます。

さらに、導入を検討する際は次の点に注意しましょう。

• 無料トライアルを活用して、実際の使用感を確認する
• 段階的な導入を計画し、ユーザーの受容性を高める
• 社内教育やガイドラインの策定を並行して進める
• 定期的に利用状況を評価し、必要に応じて機能や運用方法を見直す

ビジネスチャットツールの選定と導入は、単なるツールの変更以上に、組織のコミュニケーション文化を変革する機会となります。慎重に検討を重ね、自社に最適なソリューションを見つけてください。

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