【2025年】ビジネスチャット比較11選！おすすめツール・選び方

ビジネスチャットには多くの種類があり「どれを選べばいいか」迷いますよね。後から知ったサービスの方が適していることもよくあります。導入の失敗を避けるためにも、まずは各サービスの資料をBOXILでまとめて用意しましょう。
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ビジネスチャットとは

ビジネスチャットとは、業務での利用を目的に開発された、社内外のコミュニケーションツールです。従業員はリアルタイムでメッセージ交換を行い、管理者は即座にファイル共有や進捗確認ができます。通常、グループチャット機能、ファイル共有機能、タスク管理機能、音声・ビデオ通話機能などが搭載されています。

ビジネスチャットは、メールのようなかしこまった挨拶や署名が不要で、「メールよりも気軽に利用できる」「リアルタイムで情報共有できる」などの利点から、リモートワークや多拠点展開を進める企業のコミュニケーションツールとして、今後さらに普及が期待されています。

ビジネスチャットの機能

ビジネスチャットには、基本的なメッセージング機能から、AIを活用した業務自動化や組織分析まで、多岐にわたる高度な機能が実装されています。たとえば、グループチャット機能と外部システム連携により、プロジェクトごとの情報共有と業務効率化が同時に実現され、組織全体の生産性向上が可能になります。

＞＞ビジネスチャットの機能を詳しく見る

一般的なビジネスチャットに備わっている標準機能

多くのビジネスチャットツールに搭載されている基本機能は次のとおりです。

機能名	詳細
チャット/メッセージ送受信	1対1のダイレクトメッセージや複数人でのリアルタイムな会話機能。絵文字やスタンプも使用可能
グループチャット/チャンネル作成	部署やプロジェクトごとにグループを作成し、関係者間での情報共有や議論を効率化する機能
ファイル共有	画像、動画、Officeファイルなどあらゆる形式のファイルを簡単に共有できる機能
既読/未読表示	メッセージが読まれたかどうかを確認でき、情報伝達の確実性を高める機能
メンション機能	特定のメンバーを指定してメッセージを送信し、重要な情報を見落とされにくくする機能
音声/ビデオ通話	テキストチャットに加え、音声通話やビデオ通話、画面共有で対面に近いコミュニケーションを実現
基本的なタスク管理	タスクの作成、担当者設定、期限管理など、基本的なプロジェクト進捗管理機能

製品によって搭載可否が分かれる機能

導入製品によって、システムに搭載されているか否かが分かれる機能もあります。特に重要な機能には「★」を示しているため、製品を選ぶ際はこれらの機能が必要かどうかと、対象製品に搭載されているかをチェックしましょう。

機能名	詳細
AI機能（★）	会話要約、情報検索、文章自動生成、AIエージェントとの協働による業務効率化機能
外部システム連携（★）	Google Workspace、Microsoft 365、CRMシステムなどのツールとの連携機能
ワークフロー自動化（★）	日常的なタスクを自動化し、業務プロセスを効率化するワークフロー機能
組織分析機能	コミュニケーションデータを分析し、組織のコンディションをスコア化・可視化する機能
安否確認機能	災害時などの緊急時に従業員の安否確認や迅速な指示伝達をサポートする機能
多言語対応/翻訳機能	グローバル企業向けの多言語表示や自動翻訳によるコミュニケーション支援機能
高度な情報整理	情報を柔軟にまとめて整理し、知識やノウハウを体系的に蓄積する機能
Bot連携	チャットボットによる外部サービス連携や勤怠管理などの業務自動化機能
掲示板/アンケート機能	社内周知のための掲示板や意見収集のためのアンケート実施機能
サンクス機能	感謝の気持ちを可視化・共有し、社内エンゲージメント向上を支援する機能

ビジネスチャットのメリットはコミュニケーションの効率化と生産性向上

ビジネスチャットのメリットには、リアルタイムコミュニケーションによる業務効率化と生産性向上が挙げられます。たとえば、グループチャット機能により、複数のメンバーと同時にディスカッションを進められ、迅速な意思決定や問題解決が可能になります。

また、ファイル共有機能や外部システム連携により場所を問わず働くことができ、リモートワークの効率化やペーパーレス化が進みます。

さらに、災害時の安否確認機能や迅速な指示伝達により、BCP（事業継続計画）対策としても有効です。このような理由から、ビジネスチャットは組織全体のコミュニケーション効率や生産性を飛躍的に高めます。

ビジネスチャットのシェア No.1は「Microsoft Teams」

ビジネスチャットの導入に携わった1,629人を対象にBOXILが独自アンケート^※1を実施し、導入したビジネスチャットツールを尋ねました。

シェアが最も多かったのは、Microsoft Teamsで17.25%。
その後にGoogle Chatが13.01%、LINE WORKSが9.21%、Chatworkが8.96%、Slackが7.00%と続きます。これら5社で全体の55.43%を占めていました。

※調査概要：インターネット調査にてビジネスチャットの導入に携わった全国20〜60代の1,629人へ実施。本調査の期間は2025年6月13日〜17日。本アンケート結果は小数点以下任意の桁を四捨五入しており、合計が100%にならない場合がある

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ビジネスチャットのタイプは大きく3つ

ビジネスチャットは大きく次の3タイプに分類できます。

タイプ	おすすめの企業	おすすめサービス
グループウェアタイプ チャット機能を中核とした総合業務支援システム	業務ツールを統一し、業務プロセスを一元化したい企業 （中堅・大企業、リモートワーク推進企業）	・Chatwork ・Slack ・Microsoft Teams ・LINE WORKS ・Lark（ラーク） ・Google Chat
安価に始められるタイプ 低コストで導入可能な基本機能重視型	コストパフォーマンスを重視する企業 （中小企業、スタートアップ、スモールスタートを希望する企業）	・TAGS ・elgana（エルガナ） ・OfficeMessenger ・Quip
社内SNSタイプ コミュニケーション活性化とエンゲージメント向上特化型	組織文化醸成やエンゲージメント向上を重視する企業 （風通しの良い組織作りを目指す企業）	・WowTalk ・Talknote

業務ツールを統一したいタイプ（グループウェアタイプ）

業務プロセスの一元化と効率化を同時に実現したい場合は、ChatworkやSlack、Microsoft Teamsといったグループウェアタイプのビジネスチャットがおすすめです。

これらのシステムは、チャット機能を中核として多岐にわたる業務支援機能を統合し、Web会議、ワークフロー、スケジュール管理、掲示板など、従来個別に利用していたツールをひとつのプラットフォームで提供します。1つのシステムで多機能が揃うため、運用・管理の効率化につながり、外部連携せずとも多くの業務を完結できます。

特に、部門を跨いだプロジェクト管理や、リモートワークを含む柔軟な働き方を推進したい中堅・大企業に適しています。

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＞グループウェア型のサービス紹介はこちら

コストを抑えて導入したいタイプ（安価に始められるタイプ）

コストパフォーマンスを重視しつつ効果的なコミュニケーションツールを導入したい場合は、TAGS（月額180円/ID）やelgana（エルガナ）（月額330円～/ID）などの安価に始められるタイプがおすすめです。

これらのシステムは、1IDあたり月額100円～300円台で基本機能を提供し、初期費用がかからないものも多数あります。安価でありながらも、チャット以外のビデオ会議やファイル共有機能が標準搭載されており、暗号化などのセキュリティ対策も施されているため安心して利用できます。

特に、予算が限られている中小企業やスタートアップ、まずは無料プランやトライアルでスモールスタートを希望する企業に適しています。

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組織活性化を重視したいタイプ（社内SNSタイプ）

組織文化の醸成とエンゲージメント向上を重視する場合は、WowTalkやTalknoteなどの社内SNSタイプのビジネスチャットがおすすめです。

これらのシステムは、従来のチャット機能に加えて組織分析や感謝機能などHR機能を強化し、サンクス機能による感謝の可視化、組織スコア分析、オーバーワーク検知など、従業員のエンゲージメント向上と働き方改善を支援します。

多言語対応や生成AI機能も搭載され、グローバル企業にも対応可能です。

特に、社内の風通しを良くしたい企業、従業員のモチベーション向上を図りたい企業、社内ノウハウの蓄積・共有を活性化させたい企業に適しています。

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ビジネスチャットの選び方

ビジネスチャットを選ぶ際には、課題となっているポイントを確認し、それらを満たすサービスを比較・検討するのがおすすめです。まずチェックすべき比較ポイントは次のとおりです。

細かく料金・機能を比較したい方にはBOXILが作成した比較表がおすすめです。各社サービスを一覧で比較したい方は、下のボタンよりダウンロードしてください。

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中小企業は無料プランや低価格プランのあるサービスを選ぼう

サービス名	無料プラン	有料プラン最安値	主な制限内容
elgana	100人まで無料	月額330円/ID	データ保存5GB、ログ6か月
TAGS	なし	月額180円/ID	30ID〜
LINE WORKS	30人まで無料	月額450円/ID	合計5GB、音声/ビデオ通話/画面共有60分/4人まで
Slack	人数制限なし	月額925円/ID	メッセージ/ファイルの履歴90日制限、ハドルミーティング1対1のみ
Chatwork	100人まで無料	月額700円/ID	チャット履歴40日以内

中小企業の場合、利用人数に適した料金プランが用意されているかどうかを確認しておきましょう。ビジネスチャットの料金相場は月額180円～1,500円程度/IDですが、無料プランの制限内容や最低契約ID数によって実質的なコストが大きく変わります。

elganaは100人まで無料で利用でき、TAGSは月額180円/IDと最安クラスの料金設定のため、コストを抑えたい中小企業におすすめです。まずは無料プランやトライアルで操作性や機能を確認し、本格導入を検討するのが重要です。

従業員のITリテラシーに合わせた使いやすさをチェック

ITリテラシーレベル	おすすめサービス	特徴
低〜中程度	LINE WORKS、Chatwork、elgana	LINEに近い操作感、シンプルなUI
中〜高程度	Slack、Microsoft Teams	高度なカスタマイズ、豊富な連携機能
幅広いレベル対応	WowTalk、Talknote	直感的操作、特別な研修不要

従業員への定着性や利用頻度を高めるためには、ITリテラシーに応じた使いやすさの確認が欠かせません。

LINE WORKSは、日本で広く普及している「LINE」と操作性が似ているため、ITに不慣れな現場スタッフでも直感的に利用できます。Chatworkは、直感的でシンプルなデザインが特徴であり、製造業や医療機関など多忙な現場でも導入しやすいとされています。

一方、Slackは2,600以上^※のアプリとの連携が可能で、ITリテラシーの高い層やエンジニアに特に人気があります。開発者が多い組織では、高度なカスタマイズが可能なツールが適しています。

※出典：Slack「Slack とメールの比較 | Slack」（2025年9月29日閲覧）

既存システムとの連携が重要！Microsoft・Googleとの連携をチェック

既存システム	おすすめビジネスチャット	連携メリット
Microsoft 365	Microsoft Teams	追加コストなし、Word・Excelとの統合
Google Workspace	Google Chat	Google ドライブとの連携、統一認証
多様なツール	Slack	2,600以上のアプリ連携
勤怠管理システム	TAGS、Lark	チャットから打刻、勤怠連携

ビジネスチャットを選ぶ際には、既存のシステムやツールとどのように連携するかを検討しておきましょう。システム間連携により、データやタスクを一元管理でき、業務の進捗状況の把握に役立ちます。

Microsoft TeamsはMicrosoft 365の主要プランに含まれており、Word、Excel、Outlook、SharePointなどとのシームレスな連携が強みです。Slackは2,600種類を超える外部アプリケーションとの連携が可能で、既存システムとの連携を重視する企業に最適です。

TAGSやLarkには打刻機能があり、チャット上から勤怠管理ができます。すでに勤怠管理システムを利用している場合は、連携の可否や対応状況を確認することが重要です。

高レベルのセキュリティ対策があるサービス

セキュリティ機能	対応サービス	認証・基準
3段階暗号化	TAGS	ISO27001/27017取得
金融機関対応	LINE WORKS、Chatwork	高水準セキュリティ認証
多要素認証	Slack、Microsoft Teams	Enterprise級セキュリティ
国内データセンター	elgana、WowTalk	ISO27001取得

ビジネスチャットでは企業秘密や機密情報が扱われるため、金融機関でも採用される高水準なセキュリティ対策が整備されているかを確認することが不可欠です。

TAGSは一般的な暗号化に加え、クライアント端末のキャッシュも暗号化する「3段階暗号化」を採用しています。LINE WORKSは金融機関のセキュリティ要件も満たした導入実績があり、Chatworkは大企業や官公庁も導入できるセキュリティ水準を備えています。

データ暗号化、多要素認証、ログ管理、リモートワイプなどの基本機能に加え、ISO27001などの国際認証を取得しているサービスを選ぶことで、安心してビジネス利用できます。

ビジネスチャットツール比較表【料金・機能・口コミ評価】

おすすめビジネスチャットツールの機能・特徴・口コミ評価の比較表や、ツールの詳しい詳細を知りたい方は、無料でダウンロードできる資料がおすすめです。ぜひサービスを選定する際の参考にしてください。

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一覧で料金・機能を比較したい方にはBOXILが作成した比較表がおすすめです。各社サービスを一覧で比較したい方は、下のリンクよりダウンロードしてください。

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^{※資料数は、BOXILでの掲載状況によって増減する場合があります。}

グループウェア型のおすすめビジネスチャット

グループウェア型のおすすめビジネスチャットを紹介します。

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公式サイト：Chatwork

次の記事では、Chatworkの使い方や導入事例について詳しく解説しています。
ぜひご覧ください。

【関連記事】

• Chatwork使い方と機能はこちら
• Chatwork 導入事例インタビューはこちら
• ChatworkとSlackの違い ｜ 2大チャットツールを徹底比較！

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公式サイト：Slack

【関連記事】

＞＞Slack vs Microsoft Teams比較 | 注目ビジネスチャットツールの機能・価格比較表

• チャット、タスク管理、プロジェクト管理などの機能を統合
• 関連情報を紐づけて自動で整理
• 新着情報はタイムラインで把握可能

公式サイト：CrewWorks

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公式サイト：LINE WORKS

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公式サイト：Microsoft Teams

• チャット、ビデオ会議、ドキュメント、目標管理を一元管理
• 翻訳と検索機能を搭載
• ISO「27001」「27701」「27018」の規格に準拠

安価に始められるおすすめビジネスチャット

費用が安く始めやすいおすすめビジネスチャットを紹介します。

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公式サイト：elgana（エルガナ）

• 専用管理コンソールで操作・管理が簡単
• チャットに特化し、1ユーザーあたり月額180円の低価格
• 3段階の暗号化によりセキュリティ体制を強化

社内SNS型のおすすめビジネスチャット

社内SNS型のおすすめビジネスチャットを紹介します。

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「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2025」の受賞サービス

「BOXIL SaaS AWARD（ボクシル サース アワード）」は、SaaS比較サイト「BOXIL」が毎年3月4日を「SaaSの日（サースの日）」と定め、優れたSaaSを審査、選考、表彰するイベントです。

今回の「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2025」は、2024年7月1日から2025年6月30日までの1年間で新たに投稿された口コミを審査対象としており、計161サービスに、ユーザーから支持されるサービスの証としてバッジを付与しました。

Good Service 受賞サービス一覧
ChatLuck	Slack	Chatwork
Microsoft Teams	LINE WORKS	Google Chat
elgana（エルガナ）

【Good Service】：「BOXIL」上に投稿された口コミを対象に、各カテゴリで総得点の高いサービスに対してスマートキャンプから与えられる称号です。

口コミ項目別No.1 受賞サービス一覧
サービスの安定性No.1	Slack
機能満足度No.1	Google Chat
お役立ち度No.1	ChatLuck
カスタマイズ性No.1	Slack
使いやすさNo.1	ChatLuck

【口コミ項目別No.1】：「BOXIL」上に投稿された「口コミによるサービス評価」9項目を対象に、各カテゴリ、各項目において一定の基準を満たしたうえで、最も高い平均点を獲得したサービスに対して、スマートキャンプから与えられる称号です。

＞＞BOXIL SaaS AWARD Autumn 2025の詳細はこちら

ビジネスチャットの注意点

ビジネスチャットを導入する際には、運用面での調整を含むいくつか注意点があります。

• チャットとメールの使い分けルールを事前に明確化する
• 既読・未読確認のマナーや通知設定を社内で統一する
• 情報の散在を防ぐため、重要な情報の保存・共有方法を決める

これらの点は、導入後の混乱を防ぐために重要です。そのため、無料プランやトライアルを活用して実際の業務環境での動作確認を行い、運用ルールを策定してから本格導入することが成功の鍵となります。

ビジネスチャットの比較ならBOXIL

BOXILでは、上記のビジネスチャットのサービス資料をマイページにて閲覧したりダウンロードしたりできます。請求した資料を使い、チームメンバーや上長へURLにて共有可能です。また、マイページにてカスタマイズできる比較表にて、料金や機能軸にてサービスを見比べられれば稟議にも役立つでしょう。

1.マイページから各社の資料をまとめてチェック

BOXILであれば、マイページより請求した各社の資料を閲覧できます。請求した資料は会員登録済みの同僚や上長へURLにて共有可能です。

2.比較表で機能や料金からサービスを絞り込み

比較表にて、料金や機能軸にてサービスを見比べられます。サービスを追加・削除して選定に使ったり、共有して稟議に使ったりできます。

＼比較表とセットで使いたい！／

3.会員登録すれば無料選び方ガイドも閲覧可能

サービス提供企業が作成した資料のほかに、選び方ガイドやSaaS業界レポートも入手できるようになります。サービス資料とあわせて、ぜひ選定に役立ててください。

＼まずは会員登録！／

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BOXILとは

BOXIL（ボクシル）は企業のDXを支援する法人向けプラットフォームです。SaaS比較サイト「BOXIL SaaS」、ビジネスメディア「BOXIL Magazine」、YouTubeチャンネル「BOXIL CHANNEL」を通じて、ビジネスに役立つ情報を発信しています。

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