チャットシステムのサービス比較

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サービス名
満足度
チャート
口コミ
機能
価格
サービス資料
3つのポイント
利用条件
モバイル対応
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情報なし
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情報なし
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初期費用
0-
情報なし
利用料
(月額)
1,500-
情報なし
月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
利用可能
無料プラン
未対応
初期費用
情報なし
利用料
情報なし
月額/ユーザー
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無料トライアル
利用可能
無料プラン
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初期費用
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利用料
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月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
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無料プラン
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初期費用
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利用料
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月額/ユーザー
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無料トライアル
利用可能
無料プラン
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初期費用
0-
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利用料
(月額)
0-
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月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
利用可能
無料プラン
利用可能
初期費用
3,000,000-
情報なし
利用料
(月額)
532,000-
情報なし
月額/ユーザー
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無料トライアル
未対応
無料プラン
未対応
初期費用
情報なし
利用料
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月額/ユーザー
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無料トライアル
利用可能
無料プラン
利用可能
初期費用
0-
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利用料
(月額)
6,980-
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月額/ユーザー
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無料トライアル
利用可能
無料プラン
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初期費用
0-
情報なし
利用料
(年額)
0-
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月額/ユーザー
(1ユーザー)
0-
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無料トライアル
利用可能
無料プラン
利用可能
初期費用
50,000-
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利用料
(月額)
100,000-
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月額/ユーザー
情報なし
無料トライアル
利用可能
無料プラン
未対応
チャットプラスの資料
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sinclo(シンクロ)の資料
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ビズリンクチャット応対ソリューションの資料
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チャットディーラーの資料
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・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
Repl-AI/NTTドコモの資料
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・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
OKBIZ. for AI Chatbotの資料
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・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
Zendesk Chat(ゼンデスクチャット)の資料
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導入数No,1 チャット接客ツールChamoの資料
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・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
Freshchat(フレッシュチャット)の資料
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・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
Concierge Uの資料
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・資料が掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。
1.
問い合わせが増え、満足度が上がる
チャットプラスを導入すると、電話やメールだけのときにくらべ、一般的に問い合わせは30%~4倍に増え、満足度は20%上がります。よくある質問にはボットで高速回答できるので、お客様はストレスを感じずに疑問を解消できます。
2.
安くてすぐに利用でき、コストが下がる
チャットプラスは1500円/月から利用可能で、ホームページから無料トライアルを申し込むと、すぐにサービスを試すことができます。チャットは無人での運用が可能なほか、有人対応をしたとしても、電話やメールの20~50%のコストで対応をできるため、窓口コストの大幅な削減に結びつきます。
3.
多くの利用実績をもとに、最多機能数を誇る
チャットプラスは再安価格帯でありながら、多くのご利用企業様からのご要望を機能に盛り込んだ結果、チャットツールとしては世界的に見ても最多機能数を誇ります。実際に無料トライアルを利用してみると、チャットを使った様々な表現や、両企業にあわせた細かな挙動を制御することができることがわかります。
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1.
オートメッセージ・オートリプライ機能(チャットボット)
チャットを導入しても、ただ待っているだけでは期待する効果は得られません。サイト訪問者の”今”にあわせて最適な話しかけを行うことで、コンバージョンを劇的に向上させることが可能です。また、よくある質問は自動返信(チャットボット)による無人対応とし、高度な質問はオペレータによる有人対応とすることも可能です。
2.
誰でもすぐに使いこなせる分かりやすいインターフェース
マニュアルを見なくても直感的操作で設定、運用できるよう管理画面のUX/UIにこだわりを持って開発しています。多数のお客様から”sincloは一番簡単で分かりやすい”とお喜びの声を頂いています。チャットボットの設定もエクセルで編集してインポートすることが可能なため、大量なボットデータの編集、アップロードも手間なく簡単に設定可能です。(CSV形式ではなくエクセルで編集し、エクセル形式のままインポート可能です)
3.
対面さながらの接客を実現
サイト訪問者の見ているページを共有して遠隔操作したり、商品カタログ、個別の見積書などお手元の資料をサイト訪問者に共有して双方向に遠隔操作できるため、ウェブ上で対面型のような接客を行うことが可能です。
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1.
電話オペレーターの気持ちを汲み込んで開発したチャット応対ソリューション
チャット応対ソリューションオペレーターが受け付けたチャットの自動配分や別のオペレーターへの転送、スーパーバイザーによる応対中のリアルタイムモニタリング、割り込み機能等、チームプレーで応対品質の向上を目指すためにかかせない機能を実装しています。
2.
コンタクトセンター特化型、マルチテナント対応も可能
複数用途のグループ、複数のテナントを1つのシステムで運用可能。用途の異なる複数のコンタクトセンターを運営する企業やさまざまな企業からコンタクトセンター業務の委託を受けるアウトソーサー等、効率的な運用が可能です。
3.
LINEと連携も可能
LINEからのお問い合わせに同じWebチャットの管理画面で対応可能です。お客さまの窓口を増やすことによりお客さま満足度向上につながります。
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1.
フローチャート式でシナリオ簡単作成
チャットボットの動きをフローチャート式に表示して、視覚的に作成できます。 設計したシナリオ全体の流れも一目で把握できるので、メッセージの追加や修正も簡単です。
2.
ボットレポートでラクラク効果測定
チャットボットの選択肢がどれくらい選ばれたか、どのメッセージが離脱したかが一目でわかるレポート機能を搭載。 簡単にシナリオのブラッシュアップが可能なため、チャットの効果をラクに最大化できます。
3.
専任の導入支援スタッフが運用開始まで支援
シナリオ設計から運用開始だけではなく、運用開始後のPDCAまで専任の導入支援スタッフが徹底的にコンサルティングサポートします。
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1.
4,000社導入の国内No.1チャットボット
インターメディアプランニング社とNTTドコモが提供する高性能チャットボット。 まずは無料で「Repl-AI (レプルエーアイ)」を試してみましょう。
2.
プログラミング不要で運用可能
直感操作のGUIを用意。 プログラミング不要で誰でも簡単に、問い合わせ対応チャットボットを作れます。
3.
開発パートナーと作るオリジナルのチャットボット
複雑なコミュニケーションをユーザーと行いたい場合など、Repl-AIビジネスパートナーとともにチャットボットを制作することができます。
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1.
FAQシステム導入シェアNo.1の実績に基づいた設計
サポート業界での長年の実績と経験から蓄積されたノウハウを基にした機能を搭載。従来の業務に支障をきたすことなく、スムーズに稼働できます。
2.
有人対応への切り替えが可能
「営業時間帯は有人チャット、夜間・休日はチャットボット」など、有人/自動応答の切り替えが可能です。目的に合わせながら、理想的なチャット運用をご提案します。
3.
自然言語処理技術による高精度の回答
概念知識約7万語をシステムが理解。同義語や類義語を1,200万語プリセット済のため、メンテナンス工数を抑えて運用が可能です。
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1.
シンプルで直感的なUI
訪問者のアクティビティがリアルタイムに把握できる直感的なユーザーインターフェイス。まるで実店舗のようなリアル接客が可能です。
2.
多言語対応OK
Zendesk Chat(Zopim)のダッシュボードはエージェントごとに30種類の言語を設定できます。訪問者の言語も自動翻訳されるので、オペレーターの負担を軽減できます。 ※Google Translate を採用
3.
タグを貼るだけ 簡単利用
チャットを表示したいページにタグを貼り付けるだけで簡単に利用できます。初期設定やカスタマイズもサポートするプランもございます。
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1.
1つめのポイント
情報なし
2.
2つめのポイント
情報なし
3.
3つめのポイント
情報なし
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1.
リアルタイムで信頼関係を構築しリードに!さらには作業をボットで自動化も!
訪問者がサイトを離れる間際、または購入の可能性が高いサイト訪問者に対して、トリガーメッセージを使用してターゲットを絞り、アナウンスやキャンペーンを通知することで、ただの通りすがりの訪問者を見込み顧客に昇格することが出来ます。 また、チャットボットがリードの認定をし、利用中のCRMへ自動でアップロードします。
2.
簡単な導入設定、見やすいインターフェイスでITに精通していない人でも簡単に!
全ての設定はメイン画面から選択可能で、顧客とのチャット画面でも会話中または過去会話履歴を訪問者リストで一元管理出来るので画面の切り替えも不要です。過去の会話内容が一目瞭然なので対応効率も格段にアップすることが出来ます。また、同時に多数のページを開くことが出来るので例えば管理画面を開きながら顧客とのチャットも可能。作業効率をアップ出来ます。
3.
顧客への販売に必要なあらゆるコンテキストを入手、把握しベストな提案を!
イベントタイムライン、ユーザー情報、ソーシャルプロフィールを活用して顧客の意向をより把握できるので、そのときにベストなコミュニケーションをとることができます。 さらにMessenger、 Slack、Clearbitなどの多くの外部サービスと連携して追加情報を入手し、それらから得られたデータに基づいた会話が可能です。
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1.
カスタマーエンゲージメントの強化、現状より2倍のリードを取得!
【ユーザーの行動データを活用】  取得したデータをダッシュボートで可視化し、ユーザーの活動とニーズの把握可能に! 【顧客接点の増加】  特定のシナリオを基に、コンテンツ誘導やサイト回遊率を向上させます! 【サイレントユーザーの呼び起こし】  電話やメールが手間なユーザーにとって、チャットボットは利用ハードルが低いコミュニケーションツールであり、直帰率改善に繋がります!
2.
カスタマーサポートの強化に!
【サポート業務の効率化】  よくある質問などを自動応答させる事により、コスト削減に繋がります。答えられなかった質問も簡単に学習させることができます! 【顧客満足度の向上】  24時間365日の稼働ができ、ユーザーの都合に合わせた、ユーザーファーストな対応の実現が可能です。従来お問合せ対応でお待たせしていたお客さまを待たせる事なく、素早い対応ができます! 【ユーザーにリアルタイムな情報を】  カスタムデータベースや外部システムに連携することで、ユーザーのニーズにぴったりの情報をより早く提供することが可能です! 【顧客要望の可視化】  チャットボットを通じてユーザーとやり取りしたデータは全て対話履歴として蓄積し、そのデータを分析画面で可視化する事で、顧客が何を求めてサイトへ訪問してきたかを把握できます!
3.
社内の業務効率化と革新的な働き方の一手に!
【ワークフローの最適化】  手間のかかる作業をチャットボットに任せることで、従来のワークフローを改善し、リソースを削減することができます! 【社内業務の効率化】  様々なSaaSサービスと連携し情報をコントロールすることで、SaaSサービスを開くことなく情報のインプット・アウトプットが可能となります! 【社内問合せ内容の可視化】  対話履歴として蓄積したデータを分析画面で可視化をすることで、どの部署のどういった項目の問合せが多いかを把握し、社内業務改善に活用することができます! 【社員満足度の向上&ストレス軽減】  「誰に聞いたらいいのかわからない」といった問合せを行う側と、「同じ質問が何度もくる」といった問合せを受ける側との双方の問題を解決でき、社員満足度の向上とストレス軽減が見込めます!
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最低利用人数
情報なし
最低利用期間
1ヶ月
最低利用人数
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最低利用期間
情報なし
1人〜500人の会社におすすめ
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
4人〜の会社におすすめ
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
6ヶ月
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
情報なし
最低利用期間
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最低利用人数
情報なし
最低利用期間
情報なし
最低利用人数
1人
最低利用期間
3ヶ月
1人〜10000人の会社におすすめ
最低利用人数
1人
最低利用期間
1ヶ月
最低利用人数
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最低利用期間
1年
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スマホブラウザ
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iPhone
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Android
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iPhone
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Android
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スマホブラウザ
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iPhone
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スマホブラウザ
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スマホブラウザ
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iPhone
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利用可能
スマホブラウザ
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iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
利用可能
iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
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iPhone
利用可能
Android
利用可能
スマホブラウザ
利用可能