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2018-10-11

SFA(営業支援システム)比較39選 | 無料・比較・選び方

SFAの代表的な機能の解説から、SFAシステムの選び方のポイントも徹底解説。この記事では、39種のSFAシステムの機能や特長を徹底比較しています。 ※初回公開日:16/10/23
営業SFA(営業支援システム)
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本記事で掲載しているSFAや、紹介しきれなかったクラウドSFAの機能・価格をもっと詳しく調べたい方はこちらからご覧になれます。ぜひツール選定の参考にしてみてください。※記事の後半ではダウンロードできる資料の一部を公開しています。

SFA(営業支援システム)とは

SFAとは「Sales Force Automation(営業活動自動化)」の頭文字を取ったものであり、1990年にアメリカで生まれた営業概念と言われています。営業支援システムとも呼ばれ、営業の売上・利益を最大化させるために営業部門を可視化するシステムです。SFAでできることは簡単にいうと、顧客情報の共有や営業活動の視覚化でより効率的なアプローチをかけられることです。

「顧客情報」「見込み・ヨミ」「アプローチ状況」「売上予測」などの定量情報はもちろん、「営業ノウハウ」などの今まで属人化しがちだった情報をチーム全体で共有できます。これによって、経験や勘と呼ばれるものに頼らず、経験の浅い若手担当者でも人一倍のパフォーマンスを出せます。

SFAのメリット・デメリットを理解し、お悩みや目的にあった最適なサービスが選ぶことが大切です。そこで、ボクシル編集部のおすすめクラウドSFAシステムを紹介します。

SFAの機能一覧

機能名 機能解説
顧客管理機能 担当者や売り上げなどの顧客情報を管理する機能
営業活動管理 営業マンの行動量などを管理する機能
日報作成 日報を作成する機能。外出先からも操作可能
見積書/請求書作成 見積書や請求書の作成機能
ToDo機能 ToDoリストを作成し、アラート通知できる機能
売上管理 煩雑な売り上げ管理がクラウド上で可能になります。
ユーザーカスタマイズ ユーザーごと使いやすいように機能をカスタムできる機能

SFAは、営業活動を可視化・効率化するための機能に優れており、営業部門が抱える課題を解決してくれます。導入の目的を整理し、目的にあったシステム導入をしましょう。

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代表的なクラウドSFA

クラウドSFAとして標準的な機能があるものについて取り上げます。初めてSFAを導入される方におすすめです。

注目のSFA(営業支援システム)、サービス資料まとめ

【厳選】おすすめSFAシステムをまとめてチェック!
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SFAの各サービス資料を厳選。無料でダウンロード可能です。案件管理、営業プロセス管理、商談フロー管理などさまざまな目的で導入されるSFAの比較にお役立てください。サービス比較はこちら

Salesforce(セールスフォース)Sales Cloud

  • 営業フローを一元管理可能
  • 非常に優れた分析・レポート機能
  • 高いセキュリティ

Salesforceは、見込み客への接触から契約まで一元的に管理できる高機能なSFAです。売上の分析・予測から、各営業担当者の進捗状況のレポートまで細やかな自社の営業部門を可視化します。
また導入されたシステムが定着するためのさまざまな支援もあり、アンケートでは98%の企業がSalesforceを使い続けると回答。さらに、非常に厳しい情報管理体制を揃えているので、安心して顧客情報を預けられます。30日間無料トライアルありです。

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Sales Cloud Lightning Essentials

  • スタートアップ・中小企業向けSFA
  • 低価格なのに高い営業パフォーマンス
  • リアルタイムでの情報共有

Sales Cloud Lightning Essentialsmは、salesforceが提供するスタートアップ・中小企業向けのSFAです。利用法を取得するためのTailheadを活用すれば、短時間で効果的な運用を開始できます。
上記のSalesforceと比べ低価格での導入が可能なうえに、会社規模が拡大すればそのままSalesforceへの拡張ができます。またPCやモバイルで利用できるため、チャット機能によりどこでもリアルタイム情報共有が可能です。必要な情報をすべて1つの画面で取得可能なため、すばやい判断、営業活動へとつながります。

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eセールスマネージャーRemix Cloud


  • 可能な限り直接入力を省いたサイト設計
  • コンサルタントが導入からサービス定着までサポート
  • さまざまな機能を柔軟に変更可能

eセールスマネージャーRemixは、外出先の営業マンが1分以内で入力できるように直接入力をできるだけ減らし、 選択入力方式を採用しているSFAです。案件・スケジュール・日報・予実・商談管理など営業支援に役立つ機能を網羅しています。さらに地図機能もあり、商談ルートを事前に決める作業の効率化やついで訪問まで可能です。
また、管理画面から入力項目の追加や選択肢の追加、分析メニューの追加などさまざまな機能を変更可能です。顧客情報の一元管理や経営の工程管理ができ、組織営業力の底上げにも役立ちます。

情報共有、マーケティング、BIなどの機能もあり、無料デモの依頼が可能で使用感や活用方法を体感できます。

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ネクストSFA

  • 見やすさ、使いやすさを徹底的に追求
  • 導入までたった4ステップ
  • 定着率93%のサポート体制

ネクストSFAは、SFAを導入するのが初めての方向けに使いやすさやサポートに重点を置き、開発されています。また、案件を眠らせないための自動アプローチ機能や、日々の行動管理から案件管理、受注管理などを一括でできるため、効率的な営業活動が可能です。

また運用後に不必要な機能や足りない機能があればカスタマイズを行え、サポートも充実しているので定着率93%を誇るサービスとなっています。

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地図機能を活用したSFA

地図機能は外出先の営業マンの営業効率を高める助けとなるので、初めてSFAを導入される方はもちろん、すでにSFAを導入している方やさらに営業効率を上げたい方にもおすすめです。

cyzen(サイゼン)

  • 中堅・中小企業におすすめ
  • 1人あたり月800円から
  • 地図に営業で必要な情報をまとめられる

cyzenは、外出先の営業マンの利便性を追求したSFAです。2014年のMCPC AWARDでは優秀プロダクト賞を獲得しています。地図上で顧客管理ができるため、地図を開くだけで電話も可能。ルート検索機能もついているため、訪問のたびに現在地から最寄駅、そして路線をわざわざ入力して調べる必要がなくなります。
Googleカレンダーと連携しているので、スケジュール確認も簡単。営業報告も選択式で楽々入力ができるため、営業効率が上昇します。14日間の無料トライアルもあります。

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UPWARD

  • 「効果の出る」訪問先が地図上に見える化される
  • 外出先でもモバイルでストレスフリーな報告
  • エリア別・担当別・顧客別などの視点で達成状況がわかる

UPWARDは、フィールドセールスに特化したクラウドサービスです。顧客のターゲッティングから訪問計画の作成・実際の訪問まで顧客情報はもちろん、地図を活用しながらできるため営業スピードが飛躍的にアップします。

またストレスフリーに報告できる設計になっているので情報共有が円滑になり、営業ノウハウを着実に蓄積できます。これにより営業活動の効果的な分析ができるため、業務を標準化・最適化できます。

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人工知能を活用したSFA

人工知能を活用したSFAは一般的なSFAとは異なり、情報の整理だけでなく分析も行ってくれます。初めてSFAを導入される方はもちろん、情報分析の作業を改善して営業実績を上げたい方におすすめです。

GeAIne(ジーン)

  • 顧客候補をAIがレコメンド
  • 問い合わせフォームに自動入力し営業活動を高速化
  • 新規開拓営業を進めたい方におすすめ

GeAlneは、人工知能を用いた営業支援ツールです。一般的なSFAと異なり、顧客と接点を持つ前から接点を持つまでに焦点を当てているのが最大の魅力です。過去の受注傾向と営業リストを分析し、ネット上から自動で受注可能性の高い企業をリストアップするので営業リストの精査が自動化されます。

また、事前に複数の営業文章を用意することで顧客候補に響きやすく、アポが取れやすい文章を自動で判別します。それだけでなく、その文章を営業対象の企業の問い合わせフォームに自動で入力するので、アポ獲得もほとんど自動化され、新規営業にかかる時間を大幅に削減できます。

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Ambassador Relations Tool(ART:アート)

  • 顧客を分析し、自動で優良顧客を6段階に分類
  • 分析で分けたグループに最適なメール配信
  • 業種ごとに顧客データをカスタマイズ可能

ARTは、商談の進捗や顧客の基本情報などを一元管理可能で、蓄積したデータからの検索・グループ作成なども自由に行えます。また、グループ分けでは業種ごとにデータの項目をカスタマイズできるので、かなり自由な顧客管理を実現します。

SFA以外にもメール配信・MA(マーケティングオートメーション)の機能があり、アンバサダーマーケティングと呼ばれる、サービスや商品の利用者の口コミで利用が広がるマーケティング手法につながるような顧客情報の分類とそれにもとづいたアプローチで効率的に新規顧客の獲得とサービス・商品のプロモーションの両立ができます。

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Senses(センシーズ)

  • 人工知能による営業プロセス支援
  • 他サービス(Googleの主要サービスやSlack、Sansanなど)との幅広い連携
  • 独自データベースによる情報支援

営業でもっとも大事なことは、「次に何をするか決める」ことです。Sensesでは、次のアクションとして、何を行うか、蓄積されたデータを人口知能によって分析してアドバイスしてくれるSFAです。SFA導入失敗の原因となる営業プロセスに焦点を当てているため、初めての方や過去に導入がうまくいかなかった方におすすめです。

さまざまな外部ツール(グループウェア・Googleツール・チャットツール・名刺管理ツールなど)との連携機能によって、通常業務フローを変えずに、すぐに利用できるのも魅力の一つです。Senses独自の企業データベースで関連ニュース、プレスリリースなどの情報を見れるので、営業戦略の策定に役立ちます。こちらも無料トライアルがございます。

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飲食店・小売店向けSFA

ユビレジ

  • 飲食店・小売店向け
  • 世界初のiPadレジシステム
  • リピーターを増やす機能が満載

ユビレジは、全世界2万店舗以上で利用されている世界初のiPadを使用したPOSレジシステムです。売り上げ向上のために新規顧客を獲得するのに苦い経験をしている方も多いと思います。このユビレジはリピーターを増やして売り上げを向上させることが可能なツールです。顧客情報の詳細な分析はもちろんのこと、売上報告・一括集計の自動化や商品一斉配信、店舗ごとの成功ノウハウの共有などにも役立ちます。

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その他のSFA・クラウドサービス

その他のSFAやSFA以外の機能も利用できるクラウドサービスについて取り上げています。さらに多くのSFAを検討したい方や今までクラウドサービス自体を導入したことのない方、システム全体の移行を検討している方におすすめです。

名刺管理CRM 「SALES-8」


  • シンプルな名刺管理のCRM
  • タグ管理・Eメールトラッキング機能で営業効率を向上
  • 請求管理などのバックオフィス業務の負担も削減

SALES-8は、個人から中小企業/部門まで使える名刺管理を基本とした、CRM+SFAクラウド型サービスです。プランに応じて、営業に役立つ幅広いアドイン機能が取り揃えられます。

アドイン機能には数十万社の開拓名簿、テレマーケティング、案件管理、Eメールトラッキング機能、提案商品管理などの営業支援の機能だけでなく、見積書/請求書/売掛金などのバックオフィス業務までカバーしています。
付属の顧客リストでは新規顧客の開拓や、アプローチしきれていない休眠顧客の掘り起こしも可能です。

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ちきゅう

  • 中小企業を中心とした300社以上の導入実績
  • スマホ対応
  • MAツールやSlack、チャットワークとの連携

ちきゅうは中小企業向けのSFAです。低価格で導入可能かつ必要な機能が揃っているため、専任担当者がいない場合でも導入が容易に行えます。収集した情報を無駄なく活用することで、営業機会の損失を減らし日々業務改善を行うことが期待できます。
また、スマホ対応などの運用のしやすさに加え、MAツールや社内チャットシステム(Slack、チャットワーク等)との連携も可能です。

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WaWaFrontier(ワワフロンティア)

  • 簡単に日報の入力ができる仕様
  • 営業マンの行動を分析
  • 自由に顧客情報の項目を追加可能

WaWaFrontierはSFAシステムを簡単に導入できるクラウド型SFAアプリケーションです。グループウェアと連動しているので、スケジュールを登録する感覚で簡単に日報が入力できます。パソコンでの作業に慣れていない人でも使いやすく、営業マンの負担軽減につながります。
属人的になりがちな情報を社内で共有化することで、個人営業から組織営業に転換できるだけでなく、営業マンの行動を分析することで結果に結びつけることに役立ちます。モバイル利用も可能で、14日間の無料お試し期間を設けています。

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ハッスルモンスター

  • 顧客登録・管理が簡単ラクラク
  • 商談管理と日報管理に特化したインターフェース
  • 低コストで気軽にスタート、最大2か月無料でお試し

ハッスルモンスターは、簡単な入力で顧客を管理できるSFAです。日本全企業440万社のデータが入っているので顧客情報を入力する際、予測候補が出ます。これにより、会社概要を手動で入力する手間が省けます。

また受注案件リストから抽出するだけで案件リストを手軽に作成でき、管理が簡単です。必要十分な機能を搭載しており、シンプルで低コストのインターフェースとなっています。

Sales Force Assistant

  • マネージャーの観点から設計されたSFA
  • 営業担当者をサポートする珍しい機能
  • 自社の営業スタイルにあった運用が可能

Sales Force Assistantは、経営コンサルティングとして25年以上の実績があるベンダーが提供しているSFAです。ユーザーの専属アシスタントキャラクターを表示し、業務上のミスや機能など営業マンが楽しく営業をできるようサポートする珍しい機能が実装されています。新規営業やルート営業など自社の営業スタイルに合わせたものを利用できます。30日間の無料トライアルあり。

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GrooForce 980(グルーフォース980)

  • 一目でわかる営業進捗管理機能
  • 機能を段階的に導入できる
  • 管理しやすい顧客管理機能

各担当者の商談進捗を一目で確認できることにこだわったSFAです。商談履歴や、議事録を共有できるので、ノウハウを効率的に蓄積できます。また使い始めから、顧客データの準備・登録や難しい設定は一切必要ないため、ワンクリックで顧客データの確認と出力ができます。SFAを急に入れるのは不安という方には、営業マンが直観的に利用できる「スケジュール管理機能」のみの利用し、段階的に導入を進めることもできるため、慣れてきたら使う範囲・機能を広げるという使い方もできます。

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SPIRAL® _顧客管理

  • Webアプリケーション構築プラットフォーム
  • 顧客情報、社員情報などを一元管理
  • 高いカスタマイズ性

SPIRAL@_顧客管理は、PaaS型のSFAです。PaaSで作成できるのでエンジニアにとってはカスタマイズ性が高いのはもちろん、プログラミング知識がない方でもテンプレートで簡単に構築できます。600以上の機能が自在に組み合わせられるので、必要なものを必要なだけ搭載できます。また、構築プラットフォームの利点として機能の改修の際に他に影響を与えることなくピンポイントでの変更が可能です。金融機関や官公庁にも対応できるほどのセキュリティでありながら低価格で利用できます。

※こちらの個人情報の取扱について同意のうえ、資料をダウンロードください。https://goo.gl/KutA6e

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kintone(キントーン)

  • 顧客管理や案件管理など、CRM/SFAに関連するさまざまな業務を支援するシステムを作成
  • チーム専用のスペースで、案件の進捗をスムーズに共有
  • モバイルやタブレットで、外出先からでも作業ができる

kintoneは、グループウェア国内シェアNo.1のサイボウズが手がけるクラウドサービスです。日報や案件管理、顧客リストなどの各社の業務フローに合ったCRM /SFAシステムや、営業のさまざまな業務を効率化するシステムを、カンタンに作成できます。
チームだけでやり取りができる専用スペースを作成し、メンバーのタスク進捗やナレッジを共有。数字をグラフ化する設定もカンタンにできるため、エクセルの表管理も必要ありません。各案件や顧客情報に紐付いたコメント機能がついているため、指示やアドバイスなど、チーム全員で各人のタスクをフォローできます。30日間の無料お試しプランや、導入前後にセミナーを開催しておりフォロー体制も整っています。

WaWaD-Be(ワワDB)

  • あらゆる情報を統括して管理・共有
  • 自由にフォームを作成できる
  • 蓄積したデータをCSV出力できる

WaWaD-Be(ワワDB)はビジネスオペレーションを飛躍的に効率化できるクラウド型データベースです。データ整理・閲覧に関する課題を解決し、情報活用の助けとなります。SFAに関連するものでは顧客情報・商談情報・商品情報・販促ツール・クレーム情報などユーザーのニーズに合わせて自由にフォームを作成できます。

あらゆる課題に柔軟に対応しているサービスなので、SFA以外にもグループウェア・ワークフローなどの用途でも使えるのが魅力です。必要な情報が更新されたときにお知らせしてくれるなど、社内の情報を有効活用することに役立ちます。14日間無料で体験できます。

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メールワイズ

  • 複数人で一つのメールを共有
  • メールごとの対応状況を共有
  • 対応履歴を時系列に表示

メールワイズは、メール管理に特化したツールです。お問い合わせや見積もり依頼などに使用する共通メールアドレスに届くメールを複数人で共有できます。

それだけでなく、電話や訪問履歴も関連するメールと一括で管理できるので対応漏れや2重対応のない効率的な対応が可能となります。営業担当者と営業アシスタントがメールを共有することでスムーズな業務分担や一貫した対応を行えます。さらにメール1通ごとに担当者と処理状況を設定できるので、メールトラブルを防ぐことが可能です。

利用頻度の高い返信文を登録しておけば、業務のさらなる効率化も可能になります。

AppSuite(アップスイート)


  • 自社の業務をかんたんにシステム化できる
  • 業務を見える化・見せる化できる
  • 複雑なアプリを構築できる

AppSuiteは、グループウェア「desknet's NEO(デスクネッツ ネオ)」上で動作し、作成したアプリは「desknet's NEO」の一機能として利用可能ができるサービスです。営業支援として案件管理、商談履歴、契約書管理や残業申請、スケジュール管理などのワークフロー機能まで、さまざまなアプリを画面に部品を並べるだけで、オリジナルの機能を設定したシステムが完成します。紙の申請やExcel台帳をWeb化することでさまざまな業務の効率を上げることが可能です。SFA以外の機能も使えるので、今までSFAや顧客管理システムなどを導入したことがない方におすすめです。

価格:月額320円~/1ユーザー
無料お試し期間:30日間

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Zoho CRM(ゾーホー)

  • コストを抑えてSFA/CRMを導入したいという個人事業主や中小企業に最適
  • 活動の見える化×分析レポート
  • 多種多様なサービスと連携可

Zoho CRMは、導入に手間をかけられないがコストは最低限に抑えてCRMを導入したい…という個人事業主や中小企業に最適な顧客管理クラウドシステムです。

世界40,000社で導入され、一週間もあればスムーズな運用が可能でカスタマイズ性も非常に高く、とてもユーザーに親切なシステムです。商談状況のリアルタイムでの共有や、重要な報告、レポートの作成まで漏れなくカバーしてくれます。GoogleAppsを始めとしたさまざまな外部アプリケーションと連携可能なのも嬉しいポイントです。また、資料が漫画形式でサービスのイメージを掴みやすいのも特有なポイントです。

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Trustpro(トラストプロ)

  • Webベースでアプリケーションをカスタマイズして構築できるプラットフォーム
  • WebAPIを利用し既存のシステムと連動可能
  • コストの高さやシステムの老朽化で移行を考えている方におすすめ

Trustproは、クラウド型の開発フレームワークです。Webベースでアプリケーションを構築できるプラットフォームを提供しており、SFAやCRMなどの業務アプリケーションを作成できます。
アプリケーションはXMLで簡単に作成でき、ログイン認証やアクセス制限といったWebアプリに必要な機能を部品として標準提供しているため個別の開発が不要となります。WebAPIを利用することで開発したSFAと既存の基幹システムなどを連携できます。

カスタマイズ性が高いため、ビジネスの変化にも素早く対応でき、システムの統一にも役立ちます。開発不要で利用できるアプリケーションも提供されており、こちらも柔軟にカスタマイズ可能です。

Knowledge Suite(ナレッジスイート)

  • ユーザー数無制限で利用可能
  • 営業部門のデータを全社で共有できる
  • マルチデバイス対応

Knowledge Suite(ナレッジスイート)は、「必要な時に必要な分だけ利用する」という容量課金制なので、アカウント数を気にせず利用できます。グループウェア機能に加え、SFAとしての機能が一通り搭載されているので、SFAでの営業部門の情報の共有を全社に広げられます。またマルチデバイス対応で、いつでもどこでもアクセスできるため更新のしやすさも魅力の一つです。無料トライアルもあります。

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VyNDEX(ヴァインデックス)

  • Excelでの操作に慣れている方におすすめ
  • ExcelとSalesforceとの連携でExcelの使用感のままSalesforceを利用可能
  • 980円/月・1userでトライアルあり

VyNDEXは、Salesforceでのデータ操作をExcelで行えるようにするCRMです。Salesforceは独特の操作法を求められますが、このシステムを使うことにより、使い慣れたExcelの操作感でデータを整理できます。Salesforceを導入したいけど社員に浸透しなさそう…というときや、Salesforceを導入下はいいものの扱いになれなくて結局使われていない…というときには特におすすめのサービスです。

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Oracle Sales Cloud

  • 便利な業界ごとのテンプレート
  • 高い精度を誇る分析機能
  • 販売代理店を一元管理

Oracle Sales Cloudは、ERPベンダーとして有名なオラクルの提供するSFAです。ハイテク・製造、金融、消費財、通信の業界に最適化されたテンプレートを利用できます。従来のものから大幅に精度の高まった売上の分析・予測機能が搭載されています。販売代理店や自社の支店を一元的に管理できる管理機能があります。インタラクティブデモ動画を視聴可能です。

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ActionCockpit(アクションコックピット)

  • リアルタイムに状況を把握できる
  • 若手の成長をサポートする機能
  • 情報共有がしやすい

ActionCockpitは、コックピットと呼ばれるトップ画面には、その時点での担当案件や進捗状況などがグラフ表示されます。各営業担当者と部門の業務負担を確認したり、改善点の発見ができたりします。これらの機能により、若手の成長を促進します。活動レポートからのコメントのやりとりが、さらなる情報の共有を深めます。オンライン無料デモもございます。

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NICE営業物語Smart3

  • 連携できるサービスが多い
  • 選択方式で日報やレポートを作成
  • 手書きと音声でメモを作れる

NICE営業物語Smart3は、多くの連携サービスが用意されていて、サービスごとを連携させることで、どんどん便利になっていくサービスです。日報を作成するのがとても簡単で、業務負担を軽減しながら、社内のノウハウを共有できます。また、手書きと音声でメモを作れるなど、営業の現場を理解した機能が搭載されています。

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ちきゅう

  • 1ユーザーあたり500円という低価格
  • 簡単に案件管理ができる
  • 売上予測ができる

ちきゅうは、高機能なのに、非常に低価格で利用できるのが特長のサービスです。簡単に顧客データベースを構築できます。見込み顧客も簡単に整理できます。また、機能と組み合わせて、蓄積された商談情報を元に最新の売上予測を把握できます。30日間の無料トライアルあり。

JUST.SFA

  • 20種類を超える多彩な機能
  • 機能を自由にカスタマイズ可能
  • すぐに運用をスタートできる

JUST.SFAは、ユーザーがすぐに利用可能な機能がパネルという形で提供されています。ユーザーはパネルを並べるだけで自社にあったシステムを自由に簡単に構築できます。また、今後追加されるパネルも、費用の追加なく自由に利用できます。加えて、パネルをユーザーがプログラミングなしで作成可能です。デモ動画が閲覧可能です。

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CAMCARD(キャムカード) BUSINESS

  • 名刺情報と案件情報をリンクできる
  • 圧倒的なデータ化速度
  • 17か国語に対応

CAMCARD(キャムカード) BUSINESSは、世界最高クラスの画像補正・OCR(文字認識)機能で、名刺をデータ化します。名刺データは商談情報やタスクに紐付けて管理できます。商談情報にはメモだけでなく、画像もアップロードできます。また、外部サービスと連携することで、社名や連絡先など、名刺情報を簡単に入力できます。多くの言語に対応しているので、グローバルに展開する企業にはおすすめです。無料トライアルもございます。

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営業日報マークⅡ

日報の記入と管理をコンセプトに、社内ノウハウの共有を目的としたSFAシステムです。一人あたり98円で利用できるので、費用の制約がある企業には最適です。

ワンズ営業日報

カレンダー形式で日報やスケジュールの確認ができるのが特長のサービスです。予定から、訪問していないクライアントの警告を表示するなどリマインダーとして機能します。

クラウドビート

手軽に営業日報と顧客情報を収集と管理ができます。カスタマイズを無料でしてくれるので、簡単に自社の営業フローに最適化したSFAを利用できます。

xoBlos(ゾブロス)

普段利用している Excel をもとに SFAを構築できます。だれでも使ったことのある Excel であるがゆえに、自分たちに必要なものだけを簡単に揃えたSFAを構築できます。

SALES COMPASS(セールスコンパス)

近年、急速に普及してきたgoogle スプレッドシートを自社に最適化されたツール開発ができるサービスです。もちろん、SFAを構築するときの雛形があり、業務の効率化を進められます。

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SFA導入のメリット・デメリット

メリット

営業活動を可視化できる

顧客情報や、営業の進捗など、日々の営業状況がひと目でわかります。予算に対する達成比率、顧客ごとの成約率、そういったデータの積み重ねにより、戦略的に営業活動するとができます。管理者側の視点からも、常に最新の売上状況がわかる点がメリットです。リアルタイムで売上予測を見ることで、チーム編成や注力業務についての検討に生かせます。売上の落ち込みが予測される時など、少しでも早めに対策に着手できる点も大きな強みです。

チームで情報共有できる

個人が持っている情報をチーム全体で共有できます。直接会話しなくても、お互いの予定を把握できます。資料や報告書も電子化することでどこからでも閲覧・確認可能できます。情報共有に対するコストが削減できることで、営業活動により注力できます。

業務の無駄が削減できる

SFAの導入により、業務報告や入力の手間、情報共有の手間が大きく削減できます。小さなムダをカットすることで、長期的に見ると生産性を飛躍的に向上させる事ができるのです。

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デメリット

初期設定のハードルーが高いものもある。

SFA導入に際して初期設定がとても大切になりますが、この初期設定のハードルが高いものもあります。欲しい情報や必要な入力項目を事前に精査するころが大切です。

入力作業が増えて、作業時間が増える場合がある

日報や顧客情報などの情報入力作業が必要となります。少しでも入力作業の手間を省くためにも、ステータスの定義付けや入力するうえでのルールを設けることをおすすめします。社名の登録時に半角・全角入力などの表記揺れが起きると二重で登録されてしまうなど、事前にルールをレクチャーすることで入力ミスを防ぎましょう。

効果を実感できるまでに時間がかかる

システム導入後すぐに売り上げがアップするものではなく、情報を蓄積していく中で営業マンの作業効率をよくし、ノウハウ共有すること社員のレベルアップが図れることで、徐々に目に見える効果へとつながって行きます。

SFAの選び方

数あるSFAの中から、自社に合ったサービスを選ぶために、下記に選び方のポイントをまとめました。

  • 費用対効果が高いかどうか
    初期導入費用、月々の利用料金や保守サポート費用を算出し、全体としてかかる費用を把握しましょう。そのうえで、システムを導入することで短縮や効率化できる業務を割り出し、費用対効果を考えましょう。

  • 適度な機能を備えているか
    機能面で大切なのは、「必要な機能だけを揃えているか?」をしっかりと比較することです。「多機能=良いシステム」と考えがちですが、あまりに多機能なシステムは煩雑さを生み逆に業務の妨げになってしまう恐れがあります。

  • システム利用者が使いやすいかどうか
    せっかくシステムを導入しても社員の皆さんにとって使い勝手が悪いものだと意味がありません。「ユーザカスタマイズ」機能が備わっていると、社員ごとに使いやすいようにインターフェースをカスタマイズできるので、標準機能として備わっているとベストです。

  • ベンダーのサポート体制
    導入後は「使い方がわからない」「設定を間違えた」など、必ずと言っていいほどシステムに関わるトラブルが発生します。そんなとき利用するサポートの比較は重要です。どこまでサポートしてくれるのか?電話でのサポートはあるのか?24時間体制か?など、サポート体制に関して気になる点はすべてベンダーに直接問い合わせておきましょう

  • 外出先からでも使用できるか
    外出先からでもシステムが利用できるかはとても大切重要なポイントです。アポイントの合間などに過去の取引履歴などを確認できます。アプリ対応、モバイルやタブレット端末に対応しているかもあわせて確認しましょう。

  • API連携が可能か
    API連携が可能なSFAシステムの場合、すでにお持ちの基幹システムや他サービスとの連携や同期ができます。蓄積したデータを最大化させるのに役立つ機能です。

  • CSV出力機能の有無
    顧客情報や、営業進捗など必要なデータをCSVファイルで出力できると会議資料の制作などがスムーズになります。またCSVで一括取り込みも可能だと現在お持ちの顧客データの登録作業も効率化されます。

  • 通知機能の有無
    あらかじめ条件設定するとアラート通知できる機能があると便利です。作業に漏れがあった場合や、期限が迫っている案件のアラートが出ることで作業の漏れを防ぎます。
    タイミングや通知の宛先などを詳細に設定できるシステムもあります。

  • 支店代理店管理機能の有無
    支店や代理店などと営業目標や製品情報を共有するための共有プラットフォームを構築できる機能です。パートナーの状況を把握できるだけではなく、必要に応じたトレーニングやサポートを提供することも可能になります。

  • メール配信作業機能の有無
    蓄積した顧客情報を生かしメール配信できる機能を備えたシステムもあります。業界やステータスによって内容やデザインを細かく設定できるものもあります。

  • 名刺管理機能の有無
    個人で持っている名刺を登録し共有の情報として閲覧可能なものや、名刺をスキャンすることで顧客情報として自動登録できるものなど名刺管理機能にもシステムによって違いがあります。

  • 添付ファイル暗号化機能
    メール送信の際やシステム上に申し込み書や重要書類を格納する際などに、セキュリティレベルを上げるためため、添付ファイルを暗号化できる機能です。

サービス選びのポイントを把握したうえで、その他のサービスも確認してみましょう。

また、以下の記事ではSFAを定着させる方法について解説しています。ぜひご覧ください。

SFA導入が失敗する理由 | 営業組織に活用・定着させるポイントとは | ボクシルマガジン
クラウド環境の充実とともに安価なSFAツールが登場し、導入する企業が急増していますが、上手く活用できずに失敗に終わ...

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SFAシステムは、上手に活用すれば収益を大きく拡大させる武器になります。多くのサービスが無料の試用期間を設けているので、一度利用して使用感を確かめてみてください。そのご検討のきっかけになれば幸いです。

SFAの機能・価格比較表

本記事で紹介する各クラウドSFAシステム(営業支援システム)の機能と料金の比較表を掲載しています。リード管理や、メール配信の機能の有無などがひと目でわかるようになっています。ぜひご活用ください。

また、ボクシルではクラウドSFAシステム(営業支援システム)のサービス資料を一括でダウンロードすることもできます。気になられた方は以下のリンクよりぜひご覧ください。

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SFAの機能比較表

有名なSansankintoneがやはり機能面で充実している印象です。
Sensesも人工知能による営業プロセスの支援など、取り上げた比較機能以外の特徴があるので、気になられた方は個々のサービスページをチェックしてみてください。

API連携 CSV 出入力 外からのアクセス 通知(アラート)機能
Salesforce
Sales cloud lightning essentials - -
SPIRAL(スパイラル) - -
WaWaFrontier - -
ART - - - -
UPWARD - - -
Zoho CRM -
Trustpro
Sansan
だれとつながったのか通知
kintone
メールワイズ - -
eセールスマネージャーRemix
Senses -
インポートのみ可
ユビレジ -
WaWaD-Be - -
Knowledge Suite
Sales ForceAssistant -
インポートのみ可
GrooForce 980 -
ネクストSFA ×
受注通知のみ
Oracle Sales Cloud -
ActionCockpit - -
NICE営業物語Smart3 -
ちきゅう - -
JUST.SFA
CAMCARD BUSINESS -
名刺情報のみ

人事情報のみ
VyNDEX - - -
営業日報マークⅡ - -
ワンズ営業日報 -
クラウドビート - -
xoBlos - - -
SALES COMPASS - - - -
リード管理機能 メール配信機能 名刺管理 添付ファイル暗号化 支店・代理店管理機能
Salesforce × ×
Sales cloud lightning essentials × × -
SPIRAL(スパイラル) - -
WaWaFrontier × × × ×
ART - - - -
UPWARD - - - -
Zoho CRM - -
Trustpro
Sansan × ×
kintone × ×
メールワイズ - - - -
eセールスマネージャーRemix × × × ×
Senses × × ×
ユビレジ - - - -
WaWaD-Be × × × ×
Knowledge Suite × ×
Sales Force Assistant × × × ×
GrooForce 980 × × × ×
ネクストSFA - - - -
Oracle Sales Cloud - - - -
Action Cockpit × ×
NICE営業物語Smart3 × - × ×
ちきゅう × - × ×
JUST.SFA × - × ×
CAMCARD BUSINESS ×
VyNDEX - - - - -
営業日報マークⅡ × × ×
ワンズ営業日報 × - × ×
クラウドビート × ×
xoBlos × × × ×
SALES COMPASS × × × -

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SFAの価格比較表

紹介したクラウドSFAシステム(営業支援システム)には無料で利用できるものもあります。まずは無料のものを試してみてから、必要に応じて有料のシステムの導入を検討してはいかがでしょうか?

初期費用 利用料 月額/ユーザー 無料お試し期間あり 無料プランあり
Salesforce 0円 月額3,000円(税別)~ -
Sales cloud lightning essentials 0円 月額3,000円(税別)~ - ×
SPIRAL(スパイラル) - - - - -
WaWaFrontier 0円 2,000円/月~ - -
ART 0円~ 9,900円~ - -
UPWARD 100,000円 21,000円/月 2,200円〜 - -
Zoho CRM 0円 1,440円~/月 -
Trustpro - - - - -
Sansan ライセンス費用の12か月分 プランに応じて変動 - ×
kintone 0円 0円 780円 ×
メールワイズ 0円 0円 500円 - -
eセールスマネージャーRemix 要問い合わせ 要問い合わせ - - -
Senses 0円 5,000円~/月 5,000円
(税別)~
×
ユビレジ - 5,600円/月~ -
WaWaD-Be 0円 300円(税込)~ - ×
Knowledge Suite 0円 50,000円/月~ - -
Sales Force Assistant 50,000円
(税別)~
6,500円/月
(税別)~
-
GrooForce 980 0円 980円/月 -
ネクストSFA 0円 100,000円
/月
- -
Oracle Sales Cloud - $65.00~ $65.00~ -
Action Cockpit - - 2,000円
(税別)~
/1ユーザー
-
NICE営業物語Smart3 要問い合わせ 要問い合わせ -
ちきゅう - 500円(税抜)/月~ - ×
JUST.SFA 要問い合わせ 要問い合わせ - -
CAMCARD BUSINESS - 1,400円/月 - ×
営業日報マークⅡ 0円 5,000円/月
(税別)~
- -
ワンズ営業日報 要問い合わせ 3,600円/月
(税別)~
/1ユーザー
- - -
クラウドビート 要問い合わせ 6,000円/月
/1ユーザー
- -
xoBlos 要問い合わせ 要問い合わせ - - -
SALES COMPASS 要問い合わせ 要問い合わせ - - -

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