ECサイトの作り方とは | 運営に必須なツール・サービスまとめ - サイト構築完全攻略ガイド【永久保存版】

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ECサイトに関するすべてを完全網羅。そもそもECサイトの運営業務には何があるのか、そして各運営段階におすすめのソフト・ツール・サービスを385個紹介し、徹底的に比較しました。
ECサイトECサイト構築

4.『ECサイトの顧客対応』で使えるサービス

こちらではECサイトを運営する上で生じる顧客対応のあれこれを解決出来るサービスを紹介します。最近はECサイトのオンライン上で接客できるサービスも開発され、ECサイトの顧客と接点を持ちやすくなっています。

それぞれのカテゴリーへは下記リンクから移動可能です。
■対応
4-1.コールセンター
4-2.問い合わせ管理
■接客
4-3.オンライン接客
4-4.社内SNS
■決済
4-5.決済代行

4-1.コールセンター
主にECサイトで購入した顧客からの対応に電話で受け付ける問い合わせ窓口のことを指します。規模によっては電話回線やオペレーターの数が多い大規模な電話応対センターの企業もありますが、まずはクラウドでECサイトの成長などの必要に応じて導入していくのが良いのかもしれません。

ftel (エフテル)

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  • ECサイトの導入が簡単
  • 場所を選ばない
  • 全通話録音

ftel (エフテル)は、低価格・高セキュリティのクラウドコールセンターシステムです。電話工事もソフトのインストールもなしで簡単に導入することができます。

ftel (エフテル)

FUSION Connect 2.0 (フュージョン コネクト2.0)

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  • 多機能な運営管理ツールを提供
  • 4年間で700社以上の導入実績
  • スモールスタートが可能

FUSION Connect 2.0 (フュージョン コネクト2.0)は、楽天コミュニケーションズが提供しているクラウド型のコールセンターシステムになります 。4年間でECサイトなど700社以上という導入実績を持ち1ヶ月単位で利用可能なサービスになっています。

FUSION Connect 2.0 (フュージョン コネクト2.0)

【その他】ECサイト運営で使えるコールセンター
CallConnect (コールコネクト):ECサイトの顧客との電話をもっと大切にしたい企業のためのクラウド電話システム
BIZTEL:国内導入No.1のクラウド型コールセンター

クラウド型コールセンターCTIシステム11選 インバウンド&アウトバウンド

4-2.問い合わせ管理
ECサイトの顧客からの問い合わせに関する情報をそのままにせず、一括して管理するのが問い合わせ管理システムです。電話やメールなどの顧客からの問い合わせをリアルタイムに集約し、共有できるシステムです。問い合わせ数が多いECサイトは導入を考えてみてはいかがでしょうか。

メールワイズ

  • 複数人でメールを共有
  • メール・電話・訪問・対応履歴を一元管理
  • テンプレート登録で対応品質を均一化

メールワイズは、ECサイトでの問い合わせ対応や採用業務などで使う共通メールアドレス宛のメールを複数人で共有できるツールです。メール1通ごとに担当者や対応状況を表示することができるので、二重返信や対応漏れといったトラブルを防ぐことができます。また、よく使われる返答内容をテンプレートとして登録でき、処理速度の向上だけでなく対応品質の均一化をはかることができます。

メールワイズ

見える化エンジン

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  • 有効な分析機能
  • ECサイトの顧客ニーズ発
  • 気づきポータル機能

見える化エンジンは、有名ECサイトなど1000社以上の導入実績があり、SNSやアンケート、問い合わせ履歴などの顧客の声をテキストマイニングにより分析し、ニーズや課題を直感的に把握することができるSaaS型サービスです。

見える化エンジン

【その他】ECサイト運営で使える問い合わせ管理システム
クラウド型FAQマネジメントサービス: 『よくある問い合わせ』と『その回答』を FAQ(Q&A)として簡単に制作できるクラウドサービス
Mail Dealer:メール対応の漏れや重複対応のリスクをなくせるクラウドサービス

使うか使わないかで業務効率が雲泥の差!問い合わせ管理ツールの比較!!

4-3.オンライン接客
ECサイトにアクセスしてきた顧客に対して、個別の情報を提供できるツールです。直接顧客とチャットを通じて会話をすることで顧客に適切な商品を紹介できるだけでなく、マーケティングに活用出来る情報を知ることも可能になります。

zendesk

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  • マルチチャンネルに対応
  • 簡単導入・低価格を実現
  • いつでもどこからでもECサイトのカスタマーサポートが可能

zendeskは、コンタクト/サポートセンター向けのクラウドサービスを行っている会社です。 電話やWeb、メールだけでなくTwitterやFacebookページなどからでも御社の顧客のリクエスト/サポートを可能にします。

zendesk

【その他】ECサイト運営で使えるオンライン接客ツール
chamo:自動話しかけ機能をすぐに使用可能なオンライン接客
KARTE:ECサイトの顧客データをもとに、顧客が普段持ち歩いているツールで適切な接客が可能なオンライン接客

コンタクトセンターシステムで使えるWEB(ウェブ)接客ツール13選

4-4.社内SNS
社内SNSとは、社内のみで利用するクローズドのSNSです。ECサイトや企業規模が大きくなるほど意思疎通を図る事が難しくなる事が多いので、役職や部署などが分かれることによる隔たりを取り払い、社内のコミュニケーションを活性化するために用いられる事が多いクラウドサービスです。社内SNSで問い合わせ情報を共有するなど色々な使い方があります。

Wantedly Chat(ウォンテッドリー チャット)


  • スマホでOfficeやAdobeを閲覧可能
  • メッセージを全てのチャットから検索可能
  • クラウドサービスと連携可能

Wantedly Chat(ウォンテッドリー チャット)は、グループ作成やファイル共有、メンバー追加を無制限で行えます。無制限で利用可能なため、社員数の多い企業も導入することが可能です。

Wantedly Chat(ウォンテッドリー チャット)

ChatWork(チャットワーク)

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  • 日本語対応、国内企業による多数の導入実績
  • ビデオ通話や音声通話でミーティングできる
  • タスク管理機能がある

ChatWork(チャットワーク)は、ビジネスが加速するクラウド会議室として「グループチャット」「タスク管理」「ファイル管理」をひとつにしたクラウド型ビジネスチャットツールです。セキュリティ監査や情報管理体制の構築など、しっかりとした監視体制が行われています。

ChatWork(チャットワーク)

Slack (スラック)

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  • 膨大な数の外部サービスとの連携が可能
  • 送信したメッセージを後から編集・削除できる
  • コードを投稿できるsnippet機能

Slack (スラック)は、海外のサービスで、多くのIT企業に導入されているビジネスチャットアプリです。コードを投稿できるsnippet機能や情報を一元化できるpost機能のほか、自分でカスタマイズして楽しめる良さがあります。

Slack (スラック)


【その他】ECサイト運営で使える社内SNS
トークノート:利用企業数20,000を超える国内での導入実績がトップクラスの社内SNS
エアリー:エアリーは簡単な操作感で、気軽にコミュニケーションをとれる社内SNS

社内SNS比較!おすすめ無料&有料21選!以前導入に失敗した方必見


4-5.決済代行
ECサイトで顧客が商品を買う際の決済手段は年々増えてきています。クレジットカードや銀行以外にもペイパルや後払いなど様々な決済方法を提示することで、決済段階での離脱を阻止することができます。ECサイトで販売する商品や金額に応じて適切な決済手段を用意することが必要となります。


Natural Payment(ナチュラルペイメント)

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  • 業界最安クラスの決済手数料
  • ECサイトで簡単に導入ができる
  • 堅牢なセキュリティー

Natural Payment(ナチュラルペイメント)は、利用料金が業界最安クラスで、売上高の3.6%から利用できます。指定のリンクURLをサイトに入れるだけで導入できます。暗号化通信の方式などの情報セキュリティーは、最新技術を採用しているので、「なりすまし」リスクを最小化できます。

Natural Payment(ナチュラルペイメント)


Paypal

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  • 業界最高水準のセキュリティシステム
  • 売上を守る不正対策を導入
  • ECサイトで導入が簡単

Paypalは、導入するだけで主要なクレジットカード決済に対応できます。導入が簡単なので、ECサイトのスタートに最適です。業界最高水準のセキュリティ技術で、安全な取引ができます。不正取引を未然に防ぐため、高度な不正対策モデルを導入しています。

Paypal


NP後払い

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  • 顧客のニーズにフィット
  • 即時配送が可能
  • 導入が簡単後払いのリスクを負担

NP後払いは、コンビニ支払い・郵便振替・銀行振込による未回収リスクが無い後払いでの決済を代行する日本初のサービスです。 ECサイトなどあらゆる通信販売で活用可能。

NP後払い


【その他】ECサイト運営で使える決済ツール
WARPS(ワープス):ECサイトの売上金を保障し、いつでも引き出せる画期的な早期決済サービス
Amazonログイン&ペイメント:AmazonのIDを利用してAmazon以外でもログインして購入できる決済サービス
Cloud Payment(クラウドペイメント):ECサイト等の振り込みが発生する事業に対してクレジットカードなどの決済を導入させるシステム


(おまけ)ECサイト顧客対応ツール比較記事

リンクをクリックすると、各ジャンルのクラウドサービスの比較・一覧ページを開くことができます。
クラウド型コールセンターCTIシステム11選 インバウンド&アウトバウンド
使うか使わないかで業務効率が雲泥の差!問い合わせ管理ツールの比較!!
コンタクトセンターシステムで使えるWEB(ウェブ)接客ツール13選
社内SNS比較!おすすめ無料&有料21選!以前導入に失敗した方必見

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5.『ECサイトのバックオフィス』で使えるサービス

こちらではECサイトを運営する裏で必ず必要となるであろう、バックオフィス業務で使えるサービスを紹介します。面倒だった業務がボタンひとつで解決できることがあるかもしれません。

それぞれのカテゴリーへは下記リンクから移動可能です。
■総務
5-1.総務
■会計・経理
5-2.請求書作成
5-3.決済
5-4.会計ソフト
■人事
5-5.クラウドソーシング
5-6.採用
■その他
5-7.労務



5-1.総務

Bizer(バイザー)

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  • 提出書類の自動生成
  • 忙しい時には役所手続きや書類作成などを専門家に依頼可能
  • チャットを使って専門家に相談可能

Bizer(バイザー)は、スモールビジネス向けのバックオフィス支援サービスです。 月額2,980円で利用可能です。総務、人事労務、経理などのバックオフィス業務に関するあらゆるタスクをレコメンドし、必要な知識や文書をタスクごとに提供されます。

Bizer(バイザー)


Gozal

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  • 基本情報登録のみで、タスクが自動的に通知
  • 作成書類はクラウド管理され、どこからでもダウンロード可能
  • タスクは専門家に相談しながら進められる

Gozalは、本業に集中したいすべての起業家・中小企業のためのバックオフィス自動管理ツールです。主に書類の自動生成機能や専門家への無制限のチャット相談、タスクの管理ツールなどを提供しており、会社設立や利用規約作成、プラポリの作成などの場面で活用可能。

Gozal

バックオフィス業務、間接部門効率化に効くクラウドサービス56選


5-2.請求書作成
商品を仕入れる際などに必要となる請求書作成業務。近年は簡単に請求書も簡単に作れるツールが多数生まれています。注力すべきところに注力するためにも、できるだけ普段のタスクの手間を減らすためにも適切なツールを使ってみては。


MFクラウド請求書

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  • ワンクリックで請求書を郵送できる
  • 会計ソフトとの自動連動
  • 権利管理によるリスク回避が可能

MFクラウド請求書は、誰でもどこでもスマートに会計ソフトと連動して利用できるクラウド請求書作成サービスです。MFクラウド請求書で請求書を作成・管理することで業務効率を劇的に改善できます。

MFクラウド請求書


楽楽明細

62

  • 請求書、納品書、支払明細の発行の手間を削減
  • 手間の削減と同時に課題を解決
  • 自由自在にレイアウト可能

楽楽明細は、請求書・支払明細の発行を簡単にするWEB帳票発行システムです。帳票データを「楽楽明細」に取り込むと、請求書や納品書、支払明細(支払通知、支払案内)などの電子帳票が作成され、顧客ごとに用意されたWEB上のマイページへ公開したり、メールにて取引先へ送付することができます。

楽楽明細


クラウド会計ソフト freee(フリー)請求書

63

  • Macに対応
  • いつでもどこでも使える
  • 常に最新版へ自動更新

クラウド会計ソフト freee(フリー)請求書は、請求書を簡単に作成できる会計ソフトです。テンプレートや見本いらずで、今すぐ簡単に請求書を作成できます。freeeで作成した請求書は、業界最安値の1通150円(税抜)で郵送が可能です。

クラウド会計ソフト freee(フリー)請求書


【その他】ECサイト運営で使える請求書作成ツール
Misoca:中小事業者・フリーランスにオススメの請求書作成サービス
経理のミカタ:継続課金ビジネスなどにおいては2回目以降の請求作業が発生しないように取引先ごとに請求手段や決済手段、請求日をデータベース化できる
board(ボード) :継続課金ビジネスなどにおいては2回目以降の請求作業が発生しないように取引先ごとに請求手段や決済手段、請求日をデータベース化

請求書・見積書発行はクラウドで!ソフト・システムを比較 無料あり


5-3.決済
仕入れの際、企業対企業の取引での決済時に使える決済ツールを紹介します。決済を明確に管理するためにもサービスの導入は必要不可欠です。様々な特徴があるため、適切なサービスを選択する必要があります。


NP掛け払い(旧FREX B2B後払い決済)

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  • リスクの高い取引先にも、掛売りできる
  • 決済業務を全て一括で引き受け可能
  • 未回収リスクを100%保障

NP掛け払いは、 掛売りをアウトソースできる決済サービスです。請求書後払いによる取引を簡単に、素早く解決します。

NP掛け払い


PAID(ペイド)

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  • 請求業務を効率化
  • 未回収リスクがないので、新規の取引先とも安心して取引できる
  • BtoB取引で、最もニーズが高い掛売り決済に対応

PAIDは、 掛売りの「請求書発行」から「代金回収」まですべて代行してくれるサービスです。Paidは、BtoB取引においても、売上拡大・販路開拓のためにECサイトを利用する企業が増えてきている状況に対して、BtoB取引において最もニーズの高い掛売りを 負担なく導入できます。

PAID(ペイド)


5-4.会計ソフト
会計ソフトを導入することで、初めての決算書作成や確定申告も、簡単に行えます。中小企業の経理・会計を自動化することで、時間を削減できます。


freee(フリー)

  • クラウド型会計ソフト利用者の4割のシェアを占める
  • 無料でメールサポートも
  • スマートフォンやMacにも対応

freeeは、 クラウド型会計ソフト利用者の約4割のシェアを占めるNo.1クラウド型会計ソフトです。経理・簿記の知識がなくても簡単に決算書が作成できるほか、スマートフォンやMacにも対応可能などより良い環境で使うことができます。

freee


MFクラウド会計・確定申告

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  • インストール不要・全OS対応
  • 原則無期限で、データバックアップ
  • 無料でアップデート

MFクラウド会計・確定申告は、 法人会計、確定申告を簡略化します。取引入力と仕訳の自動化で、作業時間を大幅に削減します。インストールが不要でどのOSでも利用できるのが特徴です。

MFクラウド会計・確定申告


弥生会計オンライン

  • 簿記や会計の知識がなくても、簡単に使える
  • 業界最大規模のカスタマーセンターがサポート
  • 取り込み入力の自動化で日々の経理業務を効率化

弥生会計オンラインは、 小規模法人や個人事業主の会計業務、確定申告業務に最適な今一番使われているクラウド会計です。はじめてで専門知識がなくても簡単に帳簿付けができ、初心者でも簡単に使えるのが特徴です。

弥生会計オンライン


【その他】ECサイト運営で使える会計ソフト
ネットde会計・ネットde青色申告:出納帳や伝票を入力するだけで経理に必要な帳簿や決算書を自働的に作成
Crew(クルー):会計・経理をカンタンにするクラウド会計ソフト

法人クラウド会計ソフトおすすめ比較15選〜無料(フリー)&有料〜


5-5.クラウドソーシング
クラウドソーシングとは社外の不特定多数の人に細分化された業務を依頼できるクラウドサービスです。ECサイト作成やロゴ・チラシ作成、ライティング、データ入力まで、幅広い仕事に対応可能でECサイトの運営時に必要な分だけ外部に委託できます。


クラウドワークス

69

  • 198種類の様々な仕事を依頼できる
  • タスク形式の手数料が無料で始めやすい
  • 会員数95万人突破の日本最大級のサービス

クラウドワークスはロゴ作成・ECサイト作成などが多いため、資格やスキルを持っている方などが働きやすい環境が整っています。プロダクトデザインや販売戦略アイデア募集なども積極的に実施されています。


ランサーズ

70

  • 日本で最初に登場したクラウドソーシング
  • 規模が日本最大級
  • 登録・依頼・提案はすべて無料

ランサーズは日本で最初に登場したクラウドソーシングだけに、多くの仕事や会員を抱えている最大級のクラウドソーシングです。TVや新聞にも取り上げられており、官公庁や大手企業も継続的に利用されているサービスです。専任スタッフによるサポートも充実しています。


【その他】ECサイト運営で使えるクラウドソーシング
CasterBiz(キャスタービズ):オンラインアシスタントサービス

【全72サービス】徹底比較!おすすめクラウドソーシングまとめ


5-6.採用
企業にとって最も重要とも言えるのが採用活動ですが、採用活動をしようと思うと、履歴書や選考状況、求職者とのやりとりなど様々なフローがあり、管理項目が多くあります。また、様々な求人媒体を使うと採用に関する情報が点在してしまいます。クラウド型の採用管理システムであれば、それらの情報を一元管理できるようになり抜け漏れをなくしたり業務効率化を図ることができます。


スタンバイ・カンパニー

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  • 無料での求人作成・掲載、募集管理を一貫して行える
  • 求人ページは自社の採用ページとして利用可
  • 求人を作成すると掲載

スタンバイ・カンパニーは、 無料で求人を作成・掲載することが可能なサービスで求人作成だけでなくそこから応募してきた求職者の管理まで一貫して行えます。

スタンバイ・カンパニー


Wantedly(ウォンテッドリー)

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  • 求人の掲載までの期間が圧倒的に早い
  • 会社の社風ややりがいを軸にしたマッチング
  • SNSを使って情報を拡散

Wantedly(ウォンテッドリー)は、やりがいや環境といった観点から企業と求職者をつなぐ、ビジネスマッチングのSNSになっています。特徴としては掲載までの期間が非常に短く最短当日に掲載ができたり、求職者からも簡単にボタンを押すだけで気軽に会う事もできるため両者ともに気軽に接点を持てます。

Wantedly(ウォンテッドリー)


求人サイト全690種!おすすめ求人広告掲載、求人サイト一覧・比較!


無料求人掲載サイト比較51選!求人広告掲載料金無料の求人サイトまとめ


5-7.労務
労務とは労働者・人材の有効活用を指します。 生産性の向上・利益の向上・サービスの向上等、企業としての目標を達成するために、労働者にやる気を出して働いてもらうことを目的に人材の活用を行います。そういった業務を手助けするツールも多数存在します。


SmartHR(スマートHR)

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  • フォーム入力だけで必要書類を自動作成可能
  • 役所の手続きもwebから可能
  • チャットサポートによる素早いレスポンス

SmartHRは、「入退社の書類作成」「社会保険の役所の手続き」などの労務手続きを自動化するクラウド型ソフトウェアです。書類を自動作成し、役所への申請もwebからできるため、人事情報も一元管理が可能です。

SmartHR(スマートHR)

労務管理の工数削減!!労務管理に役立つクラウドシステムまとめ

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6.参考にしたいECサイトデザインのトレンド

ここまでECサイト運営で使いたいサービスについてご紹介してきましたが、システム面以外にも欠かせないのがECサイトのデザイン。参考にしたいECサイトのデザインについてこちらで数点ご紹介したいと思います。

北欧、暮らしの道具店

北欧、暮らしの道具店は、ECサイトをメディア化した月間83万の固定ファンを抱えるECサイトです。購入時にアクセスする従来のECサイトとは違い、商品に関連したコンテンツを配信することでアクセス数や購入数も伸びているそうです。ECサイトをメディア化させたい運営者にとって成功事例として参考になりそうなECサイトです。

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  • 買い物の用事がなくてもサイトで楽しめるカートボタンのついた雑誌のようなデザイン
  • 商品ごとにソーシャルシェアボタンを配置


LUSH

自然派化粧品や石鹸を販売している「LUSH」のECサイトではオンライン接客のツールを使うことで、店頭と同じような接客を受けることができます。商品ページでは動画で商品である石鹸などの使い方を見ることができるため、商品をより購買しやすくなっています。原材料などについても触れることでナチュラル志向なブランドイメージを訴求しています。消費者から質問がありそうな商品や、あと一押ししたい商品を販売している際に「オンライン接客」を導入したいと考えている運営者にとって参考になるECサイトです。

スクリーンショット 2016-09-16 10.29.17

  • 店頭同様、配色をすることで一貫したブランドイメージを想起
  • 使用シーンの動画を商品ページに掲載。分かりづらい商品の使い方を紹介。


【EC運営のコツ】参考にすべき人気ECサイト11選のデザイントレンド


7.おまけ:ECサイトの運営で使える!EC用語辞典

ECサイト運営で使えそうな用語をフェーズごとにまとめました。詳しい記事がある単語はリンク形式の用語をクリックすることで、その用語の詳細記事を確認することができます。

【0】ECサイトとは

ECサイトとはインターネットを通して行われる商品やサービスの売買、いわゆる「インターネットショッピング」を行うサイトを指します。

【1】ECサイト制作

CMS:誰もが簡単にECサイトを管理・更新できるシステム
クラウドコンピューティング:ソフトウェア等をネットワークを通じて利用できるサービスのこと
サーバー:他のコンピュータに対し、自身サービスやデータなどを提供するコンピュータのこと
レンタルサーバー:前述のサーバーをレンタルすること
EFO:ECサイト内のエントリーフォームを最適化する施策
サイト内検索:ECサイト内に導入できる検索ツール
ECパッケージ:ECサイトを作る際に検討されるサイトを構築するためのシステム
ASPカート:ECサイトを運営する際に必要な買物かごや決済などのシステム
通販基幹システム:ECサイト運営業務に必要な情報を管理・処理するシステム
自動翻訳システム:他言語でサイトを提供するため言語を自動で翻訳するツール

【2】ECサイト運営

発注管理:仕入先から発注するものを管理すること
在庫管理:在庫を管理するシステム
一元管理:管理体系が一つにまとめられている状態のこと
ストックフォト:予めECサイトの素材用に用意された写真素材のこと

【3】ECサイトのマーケティング

メール配信:ECサイトの顧客に対してメールを配信するツールのこと
マーケティングオートメーション:メール配信の最適化など ECサイトのマーケティング効果を最大化するツール
BI:業務システムなどに蓄積された膨大なデータを蓄積・分析・加工するツール
リスティング広告:検索エンジンの検索結果に表示される広告のこと
O2O:オンラインとオフラインの購買活動が連携し合うことや、オンラインでの活動が実店舗などでの購買のきっかけになること
アフィリエイト広告:商品購入やサービス申込などの成果があった場合のみ、その成果に応じて費用が発生する広告のこと
リターゲティング・DSP:一度以上サイトを訪問してくれた顧客に対して広告を出せる広告のこと
海外自動出品:日本語で出品データを作成、自動で世界中のモールにそれぞれの言語で出品できるサービス
カゴ落ち:顧客が商品をショッピングカートに入れたにも関わらず途中でECサイトから離脱してしまうこと
クーポン配布最適化:機械学習により「クーポンがあれば買う人」を見分け、クーポンの効率的な配布ができるツール
SEO:「検索エンジン最適化」という意味で検索した時に上に表示されるようにする技術のこと
CRM:顧客管理システムのことで、ECサイトの顧客満足度・顧客ロイヤリティ向上を図るためのサービスのこと
アクセス解析:アクセスログを解析することで、サイトに来た閲覧者の情報や傾向を客観的に知る手段のこと
ABテスト:複数の選択肢のECサイトを用意して、実際に顧客に利用させ効果を比較させるテストのこと
ヒートマップ分析:顧客が ECサイトのどこをクリックしているのか、どのページを重点的に見られているのかサーモグラフィ状で分析結果を見られるツール
行動分析:顧客がどのような行動をするのかを確認して分析するツール

【4】ECサイトの顧客対応

コールセンター:購入した顧客からの対応に電話で受け付ける問い合わせ窓口のこと
問い合わせ管理:顧客からの問い合わせを一括して管理すること
オンライン接客:直接ECサイトの顧客とチャットを通じて接客をすること
社内SNS:社内のみで利用するクローズドのSNS
決済代行:ECサイトで顧客が商品を購入する際に決済者が売り手の代行として代金を受け取り、売り手にはクレジットカード情報を一切伝えずに、簡単で安全な決済を行うことができるもの

【5】ECサイトのバックオフィス

総務業務:総務とは組織全体に関する業務を扱う仕事で業務の負担を軽くするサービスも多く提供されている
請求書作成:確実に取引相手から支払をしてもらうために必要な業務のこと
会計ソフト:会計を自動化し簡単に管理できるソフトのこと。ECサイトのように双方からの金銭のやり取りのある企業は導入すると普段の労力が楽になるのではないでしょうか。
クラウドソーシング:社外の不特定多数の人に細分化された業務を依頼できるクラウドサービス。ECサイトではデータの記入からECサイト制作など代行を依頼することができます。
労務:生産性の向上・利益の向上・サービスの向上等、企業としての目標を達成するために、労働者にやる気を出して働いてもらうことを目的に人材の活用を行うこと。ECサイトの運営業務に欠かせない業務です。

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8.ECサイト運営で使えるサービスのまとめ

今回はECサイトを運営する上で、活用できるクラウドサービスの情報をまとめました。

クラウドサービスを上手く活用することで、時間やコストの短縮やより多くのECサイトの集客効果や売上向上に繋がるかもしれません。運営しているECサイトのニーズに応じて、サービスを使い分けてみてはいかがでしょうか。より良いECサイト運営の手助けになれば幸いです。

9.法人向けクラウドサービス比較 ボクシルとは

法人向けクラウドサービス比較 ボクシルでは、「コスト削減」「売上向上」につながる法人向けクラウドサービスを中心に、様々なサービスを掲載しています。
「何かサービスを導入したいけど、どんなサービスがあるのか分からない。」
「同じようなサービスがあり、どのサービスが優れているのか分からない。」
そんな悩みを解消するのがボクシルです。ぜひ、登録してみてください。

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